[인적자원관리] 사우스웨스트 항공사의 인재상과 채용관리

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레포트 > 경제경영계열
2005.08.26
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소개글

[인적자원관리] 사우스웨스트 항공사의 인재상과 채용관리에 대한 자료입니다.

1.사우스 웨스트 항공사 소개
- 기본 소개
- 설립배경, 역사
- 기업 경영 특징
- CEO 소개
- 기업의 미션

2.사우스웨스트 항공사가 원하는 인재상

3.사우스 웨스트 항공사의 채용
- 신규 채용 과정
- 채용방법

4.채용 관리
- 채용후 교육
- 복리후생, 고용안정
- 직원특혜

5.조사내용 분석 및 평가
- 독특한 인재상 반영의 결과
- 평가

본문내용

1. 사우스 웨스트 항공사 소개

(1) Southwest Airline 은 어떤 기업인가?

미국 제7위의 항공사로 성장한 사우스웨스트 항공(Southwest Airline)은
여러 분야들에서 경이적인 기록들을 가지고 있다. 가장 높은 이윤, 21년간의 흑자,
경제 침체기였던 92년에 유일한 흑자 항공사이다. 타 항공 업체들에 비교 60~70%
의 낮은 요금, 파격적이고 유머적 광고들, 낮은 가격과 함께 제공되는 재미있고
친근한 서비스, 항공 업체 중 4.5%의 가장 낮은 이직률, 5년간 130%의 성장률,
그리고 최고 경영자의 고정관념을 탈피한 획기적이고 실용적인 경영기법이 이 사우
스웨스트 항공사에 붙어있는 수식어 들이다. 사우스웨스트는 항공사가 최악의 상황
에 직면했던 9·11 테러 이후에도 인력감축을 하기는커녕 4,000명의 인력을 신규채
용하며 성장세를 유지했다. 연속 흑자를 기록한 것은 물론 1990년 이래 회사의
주가는 300%나 올랐다. 지금 현재 주가총액은 미국의 전체 항공사의 주가총액을
합친 것보다도 많다.

(2) SouthWest Airlines 의 역사

사우스웨스트 항공의 창립은 달라스 지역의 항공 여행을 독점하고 있던 브래니프
인터내셔널 항공사와, 트랜스 텍사스 항공사에 대하여 불만족하고 있는 고객들을
파악함으로써 비롯되었다. 브래니프 인터내셔널 항공은 시카고, 뉴욕, 라틴 아메리
카까지 연결되는 항로를 운행하고 있어 늦은 밤에 주로 출발하였다.
1972년 미국 내 3개의 도시를 잊는 소규모의 항공사로 시작하여 31년이 후 현재
미국 내의 가장 안전하고 가장 시간엄수가 잘되는, 독특한 서비스의 항공사로 명실
상관 제 1의 입지에 있다. 현재 60개가 넘는 도시에 취항하는 2백 50대가 넘는 항
공기를 보유하고 있으며, 31년 연속 흑자경영을 이루기도 했다.

#인사관리

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