분야
hwp『대화의 기법』요약
목 차
1. 의사소통과 대화
1.1. 의사소통과 언어
1.2 언어의 특징과 기능
1.3. 언어와 대화
2. 동작언어에 의한 의사소통
2.1. 음성언어와 동작언어
2.2. 동작언어의 종류
2.3. 동작언어의 유형
3. 대화의 구조
3.1. 순서교대
3.2. 대화의 중복
3.3. 대응쌍
4. 대화의 원리
4.1 대화의 의미와 맥락
4.2. 그라이스의 대화의 원리
5. 대화행위
5.1. 대화행위의 개념
5.2. 대화행위의 구조
5.3. 대화행위의 적정조건
6. 간접대화행위
6.1. 간접대화행위의 양상과 동기
6.2. 간접대화행위의 특징
6.3. 간접대화행위의 구성 요소
7. 대화의 예절
7.1. 호칭
7.2. 높임법
7.3. 정중어법
8. 대화의 장애요소
8.1. 대화 표현 장애
8.2. 대화내용장애
8.3. 대화참여자 관계 장애
9. 남성과 여성의 대화
9.1 남성과 여성의 언어적 차이
9.2 남성과 여성의 바람직한 대화방법
10. 부모와 자녀의 대화
10.1. 공감적 경청
10.2. 나-전달법
1. 의사소통과 대화
1.1. 의사소통과 언어
언어는 자기의 생각을 상대방에게 전달하는 의사소통의 수단이라고 정의할 수 있다. 따라서 언어활동은 화자와 청자가 말을 주고 받는 일이다. 화자는 청자에게 전하고자 하는 내용을 언어기호라는 일종의 코드로 바꾸는데, 이것을 코드화라고 한다. 한편 청자는 코드를 해독함으로 전달된 내용을 이해한다. 이것을 코드해독이라고 한다.
1.2 언어의 특징과 기능
언어가 갖는 특징은 다음과 같은 것들이 있다.
첫째, 언어는 이원성을 갖는다. 이원성이란 언어는 소리와 뜻이라는 두 가지 원소로 이루어져 있다는 말이다.
둘째, 언어는 자의성을 갖는다. 자의성이란 언어를 구성하고 있는 두 원소인 소리와 뜻이 연결되는 관계가 관습에 의해 임의적으로 연결된 것임을 나타내는 말이다.
셋째, 언어는 생산성을 갖는다. 낱말을 배합해서 문장을 만들고 이것으로 대화를 하는 것이 가능하다.
넷째, 언어는 전위성을 갖는다. 전위성은 ‘지금’이라는 시간뿐 아니라 과거나 미래로의 전환이 가능하고, ‘여기’뿐만 아니라 멀리 떨어져 있는 공간까지 지시하는 것이 가능한 특성을 말한다.
언어는 다음과 같은 기능을 가지고 있다.
첫째, 언어는 정보 전달의 기능을 갖는다. 자기의 생각이나 느낌을 이야기하는 것, 어떤 일에 대해 서로의 정보나 견해를 주고받는 것 등이 가능하다.
