분야
hwp2. 보고서 작성목적
3. 저가항공사란?
(1) 저가항공사의 정의
(2) 저가항공의 장점
(3) 저가항공의 특징
4. 에어부산 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 에어부산의 기업전략과 마케팅
(1) 차별화전략
(2) 사회공헌활동 (CSR전략)
(3) 내부강화전략
(4) 서비스전략
(5) 프로모션전략
6. 에어부산 향후전략수립
에어부산의 캐릭터인 갈매기는 바다 물결과 하나가 되어 힘차게 날아오르는 갈매기의 역동적인 모습을 형상화하였다.
에어부산의 설립일은 2008년 8월 31일이고 2008년 10월 27일 부산과 서울을 잇는 김포 노선을 처음 취항하였다.
2019년 5월을 기준으로 28대의 항공기를 운영 중이고 7개의 국내선, 31개의 국제선 노선을 취항 중이다.
2. 보고서 작성목적
오늘날의 마케팅 개념은 제품이 아닌 서비스에 이르기까지 넓게 적용되고 있다. 사례로 음식점이나 은행 등 고객의 동선을 체크하여 편리한 동선을 만들거나 시간성 또는 계절성이 있는 서비스에도 고객을 고려한 마케팅이 사용되고 있다. 이는 기업이 제품뿐만 아니라 서비스에서도 고객이 얻을 편익과 이익을 높이기 위해서 마케팅을 사용하고 있다는 것이다.
이러한 서비스 마케팅은 항공서비스에도 나타나고 있다. 항공사의 핵심요소는 ‘고객을 해당 국가나 지역에 이동시키는 것‘으로 서비스에 속한다. 사용되는 항공기, 승무원, 기장 그리고 이 밖의 서비스 요소들은 핵심요소를 충족시켜 줄 주변요소에 해당하는 것이며 고객의 선택을 받기 위해서는 이에 적합한 마케팅이 필요할 것으로 생각한다.
이 레포트에서는 에어부산의 사례를 통해 제품과 달리 서비스 마케팅에서 고려해야 할 요소들을 알아보고 전략을 세워봄으로써 제품 외의 서비스 마케팅에 대한 안목을 길러 보고 더 나아가 현재 에어부산이 치열해지는 저가 항공 경쟁 속에서 1위로 올라가기 위해서 향후 어떠한 전략을 펼쳐야 할지에 대해 조사해 보는 것이 최종 선정 동기 및 목적이라 할 수 있다.
3. 저가항공사란?
(1) 저가항공사의 정의
저비용항공사(LCC: Low Cost Carrier)는 효율적 자원배분을 통한 저비용 구조로 낮은 운임을 제공하는 항공사이다. 저비용항공사는 항공자유화와 항공교통 대중화에 부흥한 실용적인 비즈니스 모델로 운항의 안전을 제외한 불필요 서비스를 제공하지 않고 운영비용 절감을
통해 소비자에게 낮은 운임을 제공한다.
- New path in service innovation :항공 시장의 작은 반란, 에어부산의 역습
- 동아비즈니스리뷰 통권 제55호 pp.16-22 ISSN 1976-7269
저가항공산업 내 경쟁에서 에어부산이 우위를 차지할 수 있도록 전략을 제시하고
에어부산 자체의 성장을 방안을 모색하며,지금 현재 하고 있는 전략을 강화시키는 방법으로 접근해보았습니다.
