[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립

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레포트 > 경제경영계열
2005.09.21
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소개글

[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립에 대한 자료입니다.

Ⅰ. Purpose of Proposal
Ⅱ. Dell’s Direct Model
Ⅲ. Benchmark Dell’s Selecting System
Ⅳ. Expected Effect
Ⅴ. Conclusion

본문내용

Dell 社의 성공사례의 핵심은 온라인 초이스 보드!

고객에게 직접주문 받음으로써 유통비를 줄임과 동시에 고객의 욕구에 꼭 맞으면서도 저렴한 제품 공급.
이점:완벽한 정확성, 상향 판매, 고객정보 습득, 정보의 디지털화 등
Dell의 온라인 초이스 보드를 아시아나의 온라인 티켓 예매시 적용!

Dell의 온라인 초이스보드: Select System Component
컴퓨터 구매 시 웹 상에서 원하는 사양을 주문하도록 한 시스템
특 징 - 선택 항을 제시하되 추천하는 사안에 대해 표시
- 고객이 추가적인 정보를 원할 경우 사용 가능하도록 각 항마다 추가정보 아이콘을 만듦
- 고객이 각 항목을 클릭할 때 마다 지불해야 하는 금액의 합계가 나타남
- 각 항목에 대한 이해를 돕기 위해 항목을 기호화(시각화) 함

Asiana의 Wish List
새로 출시되는 ‘Design your flight’의 고객 주문서 : 기존에 무제한 제공되던 메뉴를 티켓 예매 시
미리 선택하게 함으로써 주문사항에 따라 다른 서비스와 메뉴를 제공하여 자사에게는 비용절감을,
고객에게는 다양한 선택의 폭과 저렴한 요금의 서비스 제공
특 징 - 주식 메뉴 제공 시 ‘인기메뉴’와 ‘주방장추천메뉴’의 두 가지를 표시
- 4분기로 나누어 주 메뉴의 다양화를 시도- 각 분기마다 5가지 선택 항 제공
-> 아이콘을 만들어 시각화된 메뉴 판과 연결시켜 고객의 이해를 도움
- 지불한 금액의 합계를 화면하단에 제공함
- 컴퓨터에 익숙하지 않은 고객을 위해 미리 선택된 세트를 3가지 제공
- 각 항목의 이해를 돕기 위해 항목을 시각화(기호화)함: 기존의 기호를 활용
예)

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