Ⅰ. 개요
점포개발에서는 그 진행상 몇 가지 방법이 있다.
첫째로 외부의 전문 점포계획 및 개발업자(내장 개발업자 포함)에게 일괄 의뢰하는 방식으로서 이 경우 의뢰인(점주)은 점포 컨셉, 머천다이징 시스템, 운영 시스템 수립과 이에 필요한 내장(시설 및 매장구성) 설계에서 시공에 이르기까지
매장을 합쳐놓은 것으로 마케팅 교과서나 세계 유통현장, 그 어디에서도 유례를 찾아볼 수 없는 신개념 유통시장이다.
사회․경제적인 면에서 뿐만 아니라, 개별 농가의 입장에서도 농산물 유통의 중요성은 점차 증대되고 있다. 농업 생산은 농업 기술의 발전에 따라 점차 증가되고 있다, 그러
매장 안으로 고객을 골고루 유도하는 계단, 엘리베이터 등의 고객용 교통부분, 그리고 고객에게 편리함을 주어 장시간 매장 내에 머물게 하기 위한 공간 등 쇼핑이외의 서비스시설을 포함한다.
ㄴ. 상품부문 : 주문된 상품의 검수, 가격표시 등의 상품 보급시설, 상품 보관시설, 판매상품의 배달, 발송
Ⅰ. 개요
총체적 고객만족을 목표로 하는 경영이 고객만족경영이다. 즉 총체적 고객만족 목표를 달성하기 위하여 고객지향사고가 기업경영의 모든 측면에서 반영되는 경영이 바로 고객만족경영 또는 고객지향 경영이다. 그러나 현재까지의 고객만족 캠페인을 보면, 고객만족 활동이 주로 A/S, 보상,
책을 읽거나 스터디 모임 자기 시간을 갖기를 원하는 대학생들은 카페의 주고객층
BUT,기존의 카페는 시끄러워 집중을 할 수 없고 한번 방문시 자리차지로 인해 회전율이
활발하지 않아서 카페수익에 피해를 입는 경우도 있음
향후 수익 추청 - 1일
=하루 평균70명 방문 1인당 7000원 +추가 = 50만원
구성하면 좋은가를 설계하는 일이 필요하다. 그러기 위해 점포는 다른 점포와 차별화 된 감각을 풍기는 점포, 고객의 쇼핑이 편리하고 종업원이 근무하기에 능률적이 점포를 만들어야 한다.
Ⅱ. 점포(매장)의 구성요소
점포는 소매 유통업 입장에서 보면 고객과 상품이 만나는 유일한 장소이므로
구성, ②매장환경, ③서비스, ④이벤트(판촉 전략)의 4Factor가 조화를 이뤄 어떻게 고객들에게 신뢰를 줄 것인가가 백화점의 핵심역량이다.
각 Factor에 맞게 현대백화점의 핵심역량을 분석해보면 다음과 같다.
1) 상품구성
현대백화점은 고가, 고품질의 제품을 판매하는 고급매장들을 입점시켜
백화점의 의의와 역사
각계각층의 소비자의 쓰임새와 필요성에 맞추어 많은 종류의 상품 취급
부문별로 상품을 구성해야 한다.
매장면적은 삼천평을 초과하고 직영의 비율은 50% 이상으로 하여야 한다.
현대 백화점 로고
에메랄드그린:미래지향성
다크옐로우: 고객의 기쁨
블랙:고품격 감
매장 인기
-복합 쇼핑몰에서 쇼핑뿐만 아니라 여가도 즐기는 소비 행태
편의성과 즐거움, 감각적 체험을 위한 대형복합쇼핑몰의 등장으로 몰링을 주로 하는 몰고어(mall-goer)가 소비의 주체로 부각.
*몰링: 쇼핑만을 위해 쇼핑센터를 가는 것이 아니라 가족과 함께 쇼핑도 하고, 패밀리 레스토랑에서
매장을 개장한 맥도날드는 현재 121개국에 2만 9천여 매장을 운영하고 있는 세계에서 가장 크고 유명한 푸드 서비스 업체이다. 또한 맥도날드는 세계 최초로 공산국가에 진출한 햄버거 레스토랑이다. 1982년 유고슬라비아와의 계약체결로 시작된 맥도날드의 공산국가 진출은 1990년 모스크바, 1992년 베이