(4)커피제국의 탄생
슐츠는 스페셜커피의 시장 가능성이 무궁무진 할 것으로 전망했다. 당시 소비의 주도계층으로 부상하고 있는 베이비 붐 세대의 등장은 슐츠에게 이러한 확신을 심어주기에 충분했다. 그들에게는 건강, 가족, 가벼운 사교모임에 대한 욕구가 강하게 자리 잡고 있었고, 그와 같은
사례] 한강기획(주)은 10월 31일 이전에 가득하였지만 대금을 청구하지 않은 광고용역수익 1,000원을 보유하고 있다고 가정하자. 회사는 아직 대금을 청구하지 않았기 때문에 이를 장부에 기록하지 않고 있다. 따라서 10월 31일에 실시한 수정분개는 다음과 같다.
(차) 미수수익 1,000 (
이론 교육과 실습을 통해 서비스 표준을 몸에 익힐 때 팀워크도 살아나게 된다.
69 직원 교육에 투자하라
실무 교육은 이론 교육과 달리 한번 배웠다고 그것이 유지되는 것이 아니라 자꾸 흐트러지기 쉽다. 신입 교육, 보수 교육, 향상 교육을 통해 계속 서비스를 업그레이드함으로써 기업 경쟁력을 향
(3) 닛산의 역사
도요타와 함께 일본 자동차산업을 이끌어 가는 선두기업인 닛산은 1933년에 Jidosha-Seizo Kabushiki-Kaish 등 여러 개의 소규모 자동차회사가 연합하여 Datsun이라는 브랜드를 내놓으며 창설되어, 현재의 닛산 Motor Co. Ltd로 성장하였다. 2차 세계대전 후 닛산은 점차 성장하여 전 세계를 무대로
(2) 이마트
이마트는 현대적 관점에서 한국 최초의 할인점이라고 할 수 있다. 우리나라 유통시장이 성장기로 들어서기 시작한 1990년대에 들어서 미국식 할인점의 형태를 띠고 설립된 최초의 대형 할인점이다.
이마트의 등장은 신세계 백화점의 시장 선도 자리를 유지하기 위한 전략적인 구상의 일환
2. 모터쇼로 본 닛산의 브랜드 전략
재생의 길에 들어선 닛산 브랜드에 있어 2003년 모터쇼는 향후의 닛산 브랜드의 비전을 소비자들에게 제시하는 아주 중요한 기회였다. 과거의 브랜드 가치를 되찾겠다는 커다란 목표를 가지고 있는 닛산은 「와(和-일본을 의미)」가 테마였고, 일본적 이미지를 물
두 번째 요인으로서 다점포화의 실현을 들 수 있다. 이마트는 1993년 창동점을 개점한 이래 매년 3~5개의 점포를 새로운 입지에 오픈함으로써 최다 점포망을 구축하는데 성공하였다. 경쟁점포보다 다점포망을 신속히 실현하면서 그만큼 공급업체로부터 타점포에 비해 경쟁적인 가격으로 제품구매를 함
3. 의사결정 구조
합의
행정가가 의사결정에 참여
집단의 모든 구성원들은 평등하게 의제를 냄
의사결정을 위해서는 모든 사람의 합의가 필요
다수결
행정가가 의사결정에 참여
다수결의 원리에 의해 집단 내에서 결정이 이루어 짐
집단의
조언
행정가가 전체 집단으로부터 의견을 경청
1. 사무직 직원들의 사기와 동기부여를 증가시키기 위해 취할 수 있는 행동은 무엇인가?
근본적으로 현 상황에서 사무직 직원들은 고용 불안에 대한 두려움을 해소시킬 필요성이 있다. Herzberg의 동기-위생 이론에 따르면 고용 안전은 위생 요인으로 보장되지 않을 때, 불만족을 일으키지만, 보장되더라