W호텔은 모던한 디자인으로 젊은층의 수요를 만족시키지만 타겟을 잡고있는 젊은 층이 한정적이고 초대형 브랜드 업체라는 것에 비해서 서비스의 품질이 떨어진다. 얼마 전 뉴스에서 ‘고객의 불만을 나몰라라 하는 W호텔’ 에 대한 설명이 나왔다. 이러한 내부적인 단점과 호텔업 특유의 위협요인은
W호텔은 국내 최초 6성급 호텔이라고 불릴 만큼 고급스럽고 새로운 컨셉으로 2004년 아시아 최초로 서울에 오픈하였다. 오픈한 이래로 많은 사람들에게 도심 속의 휴식공간이라는 이미지를 구축해나가고 있다. 특히나 기존 호텔과는 철저한 차별화로 고정관념을 깨는 시도가 호텔의 건축구조나 운영에
* 이미지의 차별화
호텔과 같은 무형의 서비스 판매 기업에게 이미지는 매우 중요한 역할을 한다. 경쟁사들에 비해서 W서울 워커힐 호텔만이 지닌 이미지는 고급스러움, 모던함, 세련됨, 젊음, 미국식, 자유로움 등으로 요약된다. 이러한 이미지는 위의 물리적 속성의 차별화, 서비스의 차별화, 인력자
W호텔(W(r)), 그리고 포포인츠 by 쉐라톤(Four Points(r) by Sheraton)이 있다.
럭셔리하고 수준 높은 호텔과 리조트를 지향하며 세계적인 사업을 펼쳐나가고 있는 스타우드는 직접 운영과 위탁 경영, 프랜차이즈 등을 통한 사업을 펼쳐나가고 있다. 2002년말 기준으로 스타우드라는 브랜드를 가지고 운영하고 있
Ⅰ. 서 론
W hotel은 Starwood 계열사중 최고의 호텔브랜드로 출발하였고 스타우드 브랜드 중에 가장 늦게 생긴 브랜드이다. 1998년 New york 에 최초로 w호텔이 설립된 이후 현재 전 세계에 20개의 호텔이 있으며, 아시아에는 2004년에 W seoul walkerhill이 최초로 세워졌다. 앞으로 여러 개의 W호텔이 건립 계획 중