패러다임 (Medical Myopia의 탈피)
■ 일체의 차별화 (진료과목, 치료방법, 처방노하우, 커뮤니케이션 방식, 운영정책, 건물외관, 인테리어)
■ 환자는 물론 대다수의 웰빙추구 건강인에게 최적의 맞춤건강솔루션 제시 (PHS)
■ 국민에게 가장 신뢰받는 병원 경영 전문 기업으로 포지셔닝
중앙보훈병원자소서,중앙보훈병원자기소개서
1.[의사소통능력] 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있습니다. 고객은 동료 직원의 설명이 이해가 되지 않는다고 지속 반문을 하고 있지만 동료 직원은 본인의 설명을 반복하고 있습니다. 대화 중 무엇이 문제이고, 어떻게 해결하여야 할
만족이 높고, 직무스트스가 적고, 작업수행이 높았다. 또한 의사결정의 증가로 인하여 근로자들의 작업에 대한 의미가 증가되고, 자율성, 책임성, 확실성, 통제성 및 소유권을 제공하기 때문인 것으로 보여진다.
셋째, 직무관련요인으로 물리적 환경요인과 직무특성요인으로 구분 할 수 있다. 작업장
병원 서비스에 관하여 병원을 이용하는 환자들의 의견이 많이 반영되고 있다. 전통적으로 의료는 사회적으로 품격 높은 인술로 인식되어 왔고 사적(私的)영역에서 민간주도의 산업으로 대표적인 공급자 중심의 시장으로 설명되어 왔다. 하지만 1977년 의료보호 제도와 의료보험 제도 등 의료보장 제도
3. 주요안건과 적합성 검토
* 주요안건
4. 주제 선정 사유(2)
* 주요 사유
응급 검사 소요시간이 월 평균 90분으로 의료기관 평가 기준 60분에 미달 됨
검사 소요시간 90분 중 운반시간이 72분으로 80%의 점유율을 차지함
검사용 혈액의 운반지연이 검사 소요시간의 지연으로 판단
타 병원 벤치마킹결
병원은 다양한 전문직종이 모여 종합적인 진료서비스를 제공함으로서 환자의 건강을 회복시켜주는 공익적 성격의 기관이면서 한편으로는 진료서비스에 대한 대가로 수익을 올려 조직을 유지하고 재투자도 해야 하는 경영적 성격도 동시에 지닌 특수한 기관이다.
따라서 병원은 최선의 진료서비스를
1. 삼성생명 CRM
1) CRM 도입배경
국내 타 보험회사와의 경쟁이 치열해 지고 있는 상황에서 차별화 전략이 절실했던 삼성생명은 외국계 유명 컨설팅 회사의 자문을 의뢰하고 그 결과 특히 법인(단체) 대상의 고객관리가 미흡하여 타사와 고객만족도 비교에서 경쟁력이 뒤쳐지는 것이 문제로 대두되었다
서비스가 현대의 경쟁사회에 깊은 영향을 주고 있음을 가히 측정 할 수 있겠다. 따라서 우리들의 경제 사회에는 유형, 무형의 다양한 가치물이 유통되고 있어 이중에 유형의 가치물을 재화라 부르고 있다. 그러나 무형의 가치물이라 함은 관광객을 안내하고 사람이나 재화를 수송하기도 하고 정보를 ㅅ