증대뿐 아니라 당시의 구조조정이 여성 비정규직의 질적 구성, 나아가 여성 노동시장 전체의 구조에 불러일으킨 변화를 중심으로 조명되어야 한다..<중략>..
2. 그런 평가를 가능하게 하는 사회적 맥락이 무엇인지에 대해 구체적인 사례
1) 콜센터 상담원
2) 호텔 종사원
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌
종사자의 약 65% 판매업 종사자의 약 51%가 여성이다. 그러나 이들 여성 감정노동자는 고객의 폭언과 무례한 행동으로 인격적인 수모와 굴욕감을 느껴도 속수무책으로 당할 수밖에 없는 환경에 놓여 있다. 이 같은 상황에서도 이들은 자리를 피할 수도 없고 휴식시간을 제대로 가질 수도 없는 현실이다.
초점을 둘 것이 아니라 감정(emotion)이라는 새로운 요소에 대한 고려가 필요해졌음을 의미하는데, 다양한 서비스 업종에서 대부분의 종사자들이 수행하는 직무들은 주로 인적관계를 매개로 하여 이루어지기 때문에 서비스 수혜자와의 직접적인 감정적 교류가 이루어져야 하는 특징을 가진다.
Ⅰ. 서 론 - 한국사회문제
한국사회문제 E형 한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하여보고자 한다. 한국사회문제에서 노동현실의 문제는 매우 중요한 사안 중에 하나있
여신 외 별도의 서비스 모델 부재 여신 취급 후 추가적인 마케팅 어려움
WM/SOHO 창구 이원화로 효율적인 고객관리 어려움
※ “하나은행” VIP 의사 고객군에게 종합자산관리 컨설팅 서비스를 제공
※ “우리투자증권” 대한의사협회와 협약을 맺고 ‘전용자산관리 컨설팅데스크’를 통한 재
※사회복지와 정책
사회복지 : 사회적 문제나 욕구를 해결하기 위한 제도적 노력
-보충적 개념 : 가족과 시장을 통해 각 개인의 욕구가 충족될 수 있음을 전제로, 가족과 시장이 정상적인 공급구조의 기능을 발휘하지 못했을 경우에 사회복지가 활동을 시작함(대상 : 사회적취약계층)
-제도적 개념 :
1. 한국사회문제 들어가기 (서론)
한국 노동현실에서 매우 중요한 현안은 노동의 가치에 비해서 적절한 대우를 받지 못하는 경우에 주로 발생하게 된다. 과제에서 제시되어 있는 문제들, 노동시간 단축과 일자리 나누기, 감정노동, 직장 성희롱, 파견노동문제, 작업장 환경문제, 일과 가정의 양립 등이
Ⅰ. 서론
감정노동은 감정 작업(emotionalwork)이라는 개념을 조직 내의 직무수행 상황 적용한 것인데, 특정 감정을 억누르거나 통제하는 것을 넘어서 의도적으로 특정한 감정을 느끼거나 표현하려고 노력 한다는 점에서 감정통제와는 구별되며, 감정조절과 더 유사한 개념으로 볼 수 있다. 그러나 감정
1. 특수형태근로종사자의 개념과 유형
특수형태근로 종사자란 해당사업주와 특정의 노무제공을 약정하고 그 업무수행과 관련하여 사업주의 특정한 지시 내지 지휘감독에 구속되지 않는다는 의미에서 근로계약이 아닌 그 밖의 노무공급계약, 즉 자유로운 고용계약 또는 도급이나 위임에 의거하여
들어가며
여성인권의 문제가 세계인권 이슈의 중심적 과제로 설정되는 계기가 된 것은 1995년 북경에서 열린 제4차 세계여성대회에서이다. 제4차 세계여성대회에서 ‘여성의 권리는 인권이다(Women’s rights are human rights)’라고 선언함과 동시에, 모든 여성과 소녀의 평등한 지위와 인권은 유엔 활동 전