이마트에서 판매하는 한국 제품들은 중국제품에 비해 고품질인데도 이러한 장점을 돋보이게 하는 전략이 없어서 매장 내에 진열된 한국 제품의 비중에 비해서 수익성이 낮았다. 그리고 경쟁 업체와는 차별화 된 이마트만의 브랜드 이미지를 구축하지 못 하여 인지도가 낮았던 것도 실패 요인 중 하나
이마트의 성공원인
1. 철저한 고객중심주의 경영
2. 한국인 기호에 맞는 매장 레이아웃
3. 선도적 물류 시스템의 도입
4. 신선식품의 매장화 구축
5. 잘 다듬어진 윤리 경영
경쟁업체에 비해
막강한 식품부문이 강점!
<고객지향적 마케팅>
☆하드웨어를 기존의 창고형 매장에서 백화점 수준
1) 언제 어디서나 고객 곁의 이마트
다양한 쇼핑채널로 고객을 찾아갈 것이다. 언제 어디서나 고객이 원하는 가치를 누를 수 있도록 할인점, 트레이더스, 온라인몰, 슈퍼마켓, 전문점 등의 육성을 추구한다.
2) 풍요로운 일상을 만드는 이마트
새로운 라이프스타일을 제안함과 동시에 생활에 필요한
2.이마트의 성공요인
◇신세계의 공격 경영
이마트의 저력은 모체인 신세계 경영진의 공격적인 경영 스타일과 장기 포석에서 찾을 수 있다.특히 이명희 신세계 회장의 ‘배짱 경영’과 ‘베팅’이 크게 작용했다.
이마트는 영업 분야에서 효율 경영과 수익 경영을, 비영업 분야에서는 윤리 경영이라
이마트는 미국의 월마트?K마트의 저가격 다점포 체제를 벤치마킹
철저한 Low-cost Operation을 기반으로, 즉 가격에 모든 초점을 맞춘 '가격파괴'를 내세웠다.
최저가격 보상제도’를 통한 철저한 ‘저가격전략’을 실현
-> ‘초저가 할인마트=이마트’라는 이미지 각인
2003년에는 할인점이 백화점을
운영 중이다.
② PB(Private Brand) 개발
PB제품은 기업 간 차별화는 물론 저가격 실현, 고수익을 추구 할 수 있다는 점에서 기업들에게 매우 매력적이다. PB상품이 일반 제품보다 저렴한 이유는 품질력이 떨어져서가 아니라 유통단계와 마케팅 비용을 줄일 수 있기 때문이다.
③ 100% 교환/환불제
이마트의 지불결재방식에서 모(母)회사
카드의 할인율과 포인트제 그리고 모(母)백화점의 상품권으로도 결
재를 할 수 있는 편의성도 포함됩니다...또한 삼성이라는 거대기업
을 편승하여서 인지도적인 면에서도 이마트의 성공이라고 볼수 있
을것입니다...여기서 삼성은 신세계를 계열사및
불과할 뿐이기 때문이다. 따라서 월마트의 강점과 약점, 그리고 기회와 위협 요소에 대한 면밀한 분석을 통해서 강점을 극대화하고, 약점을 보완할 수 있는 방법을 찾고, 그리고 한국 시장에 대한 보다 세밀한 조사를 통해서 월마트의 한국 시장 진출 역시 성공을 거둘 수 있다고 확신하기 때문이다.
전문 바이어를 양산하여 질 좋은 상품을 구매하려고 노력하였다. 바로 이점이 오후 5-6시경 식품을 사려는 주부들 행렬이 이어지는 이유이다. 공산품을 위주로 상품을 갖춰놓은 외국계 할인점들에 비해서 이마트는 신선한 제품을 많이 갖춰놓음으로 해서 주부층을 성공적으로 끌어들일 수 있었다.