삭스(Saks)
▶삭스사(Saks Incorporated)는 1924년에 설립되어 뉴욕에 기반을 둔 고급 백화점
체인인 Saks Fifth Avenue와 1919년 설립된 광역형 대규모 백화점 체인인
Proffitt's가 1998년 합병하면서 탄생한 백화점 그룹임.
▶당시 Saks Fifth Avenue는 피인수를 당해 Proffitt's의 사업부문으로 편입되나
기존
노드스트롬이 다른 회사와 다른 점은 실제로 매장 관리자로부터 공동회장에 이르기까지 역삼각형의 각 단계를 차지하고 있는 모든 부분이 한결같이 판매사원을 지원하고 있다는 점이다. 고객이 없으면 사업도 없다는 것을 항상 마음에 간직하면서 고객들 앞에서 서비스 해온 노디스 (Nordies 노디스트롬
노드스트롬의 판매사원들은 개인별로 고객수첩을 활용하고 있다. 이 수첩에는 일별, 주별, 월별 행사표와 페이스세터들의 목표설정을 위한 일일 계획표, 일과표, 전국 노드스트롬 매장의 전화번호 등이 수록되어 있다.
최고의 판매사원들은 이 고객수첩을 잘 활용한다. 고객의 이름과 주소 및 전화번
백화점이란?
판매촉진,
서비스 향상,
경영 및 회계의 합리화
상점 조직을
상품별·고객별로 부문화하고,
이를 통합적인 기업으로
경영하는 대규모 소매상
(중략)
핵심전략
1. 4대에 걸친 화목경영
노드스트롬은 4세대에 이르기까지 100년 동안
어떠한 불화도 없이 화목한 가족경영의
Ⅰ. 서론
지역의 양대 백화점은 현재의 주 소비층인 20~40대는 물론 잠재적 고객인 어린이까지도 누구나 백화점이라면 대구백화점과 동아백화점을 떠올릴 만큼 연령층에 관계없이 엄청난 브랜드 파워 즉, 인지도를 가지고 있는 최초 환기 상표군으로서 이것은 여타의 유통업체들이 쉽게 모방할 수
Ⅰ. 배경
‘직장’, ‘회사’에 연관된 이미지로는 힘듬, 피곤함, 딱딱함, 양복차림, 상사, 실적, 스트레스등등이 떠오른다.
설문조사를 통해 알아보는 직장 스트레스, 불만족 원인
삼성경제 연구소의 조사에 의하면 직장인들 87%가 직무 스트레스를 느끼는 반면, 직무 만족도는 69%로 직무스트레
1. 감성디자인과 Interaction
감성디자인이란 인간의 오감을 자극하여 감성과 감동을 끌어낸다는 의미의 디자인이다. 디자인적 감성에 다양한 사용자들의 감성적 욕구를 더하여 설계해야 하며, 사용자의 감성적 욕구와 열망을 이해하는 것이 핵심이다. 단순히 정식적 감성만 이끌어내는 것이 아니라 실
1. 기업소개
1-1 기업선정이유
이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’ 중에 최고의 고객 서비스로도 유명한 노드스트롬을 보게 되었다. 노드스트롬은 우리나라 대중들에게는 익숙하지 않은 이름이지만 미국 백화점 업계 5위 안에 드는 거대한 체인망을 가진 패션전문 백화점이다. 노드스트
기업소개
백화점 업계 5위
여러 기업들로부터 벤치마킹
고객 서비스 유명
스웨덴 이민자인 John W. Nordstrom에 의해 1901년 세워짐.
1960년대 새로운 분야인 의류분야에 진출
1971년 회사를 상장, 1973년 1억 달러의 매출을 기록, 회사의 이름을 NORDSTROM Inc로 변경
소비자 대상 인지도 1위, 기업대상 벤치마