* 우정사업본부-우체국택배 마케팅 성공사례
디지털 시대 인터넷의 발전과 사용자의 증가는 우리 생활의 산업에 많은 영향을 미쳐 왔다. 신사업의 등장 및 구사업의 쇠퇴, 각 산업 간의 구도 변화 등 많은 변화가 있는 것이 사실이다.
이러한 인터넷의 등장으로 인해 급격히 발전한 산업 중 하나가
2000.12-2001.05
외부전문기관에 의뢰 현행 업무 프로세스
재정립
통합정보시스템구축
하기 위한 사전작업
2001.12
LG CNS 전담사업자
통합정보시스템 개발 프로젝트 start
2004년 7월 1일
우편물류 2단계
생산성향상전략
시스템 오픈
지속적인 경쟁을 위한
시스템의 도입
2003년 8월 9일
◊ 의회 해산과 우전민영화 법안의 통과
- 여당인 자민당 내부에서 조차 우정사업의 이해에 매몰된 소위 ‘우정족’의원들이 많아 우 정 민영화법안이 2005년 8월 8일 참의원에서 부결되자, 의회를 해산하고 총선에서 압승 하여 10월 14일 법안을 다시 통과시킴.
◊ 지주회사 일본우정주식
사회성의 발달
1. 대인관계의 확대
인생에 있어서 아동기는 2세에서 사춘기(思春期, Puberty)가 되기까지의 기간을 말한다. 이 시기를 사람에 따라서는 전기(초등학교 3년까지)와 후기(초등학교 4년 이후 사춘기까지)로 나누는 경우와 전기(초등학교 2년까지)-중기(초등학교 3, 4학년)와 후기(초등학교 5
1980년대 독일은 경제전반에 걸친 불황과 연방 및 주정부, 지방자치단체들의 재정난
공기업에서 생산된 재화와 용역에 대한 불만족 → 공기업에 대한 관심이 증대
새로 출범한 정권→ 우선적인 정책과제로 적자예산의 개선
※ 즉, 적자운영에 있던 연방정부 공기업의 지분 매각을 통한 민영화 정
우정사업본부가 전국적 네트워크 및 운송의 노하우를 바탕으로 99년 택배업에 진출하였고, 중소기업의 경우 경기 요인 등으로 인하여 택배시장에의 진출입이 상대적으로 빈번한 것으로 나타나고 있다. 대기업의 경우, 차별적 품질 및 서비스를 중심으로 기업 택배, 물류 등 토탈 물류 서비스를 지향하
1. 최초의 만남
먼저, 최초의 만남에서 두 사람이 끌리게 되는 세가지 두드러지는 요인이 있다.
-1)근접성
근접성이란 지리학적, 거주지 및 다른 형태의 공간적인 접근을 말한다. 예를 들어 미국 메릴랜드 주 경찰훈련생들의 연구에서 보면 훈련원에서 기숙사방과 교실의 좌석이 가까울수록 훨씬 더
기업의 수익성과 고객만족을 동시에 향상시키는 자료에 의한 기업의 경영혁신 전략
무형의 형태
고객중심적
고객과의 접촉이 중요
프로세스 개선
‘칭찬마당, 불편마당, 제안마당’
전자민원 창구를 통한 VOC관리 가능
고객의 목소리를 실시간 접수하여
빠른 민원처리가능 → 고객 불만감소
‘
우정사업본부로 새롭게 출범하면서, 다양한 경영개혁을 이루어냈다.
먼저 인터넷 우체국 설립을 통해 정보화 사회에 뒤처지지 않는 한편, 고객들이 편리하게 우체국 서비스를 이용할 수 있도록 하였다. 또한 기존에는 정부 산하기관으로써 경영전략 추진에 있어서 어려움이 많았으나, 조직 개혁을 통
Ⅰ. 우정 종합 정보시스템 구축 추진목적
✱ 21세기 선진 기업으로 발전하기 위해서는 기존 시장의 서비스 차별화를 선도하고, 새로운 서비스로 새로운 시장을 창출해야 한다. 이러한 경쟁력 차별화를 위해서는 우편, 금융등 각 부분별로 분리된 개선보다는 우편(물류), 금융 인프라를 통합 활용한