최근 새로운 매체의 등장과 소비자 라이프 스타일의 다양화로 인하여 지금까지 각광을 받던 4대 매체를 통한 광고의 효과는 점차 둔화되고 있다. 게다가 제품의 종류가 엄청나게 증가하였고, 경쟁상표가 많아짐에 따라, 점포 내에서 좋은 자리를 차지하려는 경쟁이 치열하게 되었으며, 소비자가 차별
- 마케팅이란 소비자의 관점에서 모든 것을 생각하고 행동하는 일련의 과정.
- "마케팅은 기능이 아니라 기업을 경영하는 철학(Marketing is not a function : it is a way of doing business)"
◈ 마케팅의 범위
- 영리 마케팅(Profit Marketing), 비영리 마케팅(Non-Profit Marketing)
․소비재 마케팅(consumer goods marketing)
서비스는 서비스 제공을 주목적으로 하는 기업에서 뿐 만 아니라 여타의 기업에게 있어서도 고객이 기업을 선택하는데 중요한 요인으로 작용한다. 또한 현대와 같이 새로운 소비자를 창출한다는 것이 매우 힘든 경쟁적 시장환경에서는 새로운 고객을 창출하는 것보다 기존의 고객을 만족시킴으로써
세계관광기구(WTO; World Travel Organization)와 세계관광이사회(WTTC; World Travel & Tourism Council)의 통계에 의하면 1996년 여행업의 수입이 전세계 GDP의 10.7%이며, 2006년에는 11.5%로 뛰어오르겠다고 예측하고 있다. 이러한 추세는 중국에서는 더욱 뚜렷하다. 1997년부터 중국의 대부분 업종이 형편이 좋지 않음에도 불