기업 가치의 제고를 꼽을 수 있다. 미국의 신용평가 기관인 Moody's, S&P에서는 기업의 신용도에 환경위험의 영향이 있다고 판단될 경우 이에 대한 분석을 평가과정에 포함시키고 있다고 한다. 환경 친화적 사업이 비용을 상승시키기만 하는 것이 아니라 오히려 기업 가치를 제고시킬 수 있다는 인식이 확
살 것으로 가정을 하고 있다. 각 회사의 홈페이지에 들어가 보면 우리는 마치‘호객행위’를 당하는 것처럼 느껴 질 정도이다. 홈페이지에 있는 정보들은 일방적인 메시지로 우리를 유혹 할 뿐, 소비자들이 진심으로 원하는 제품에 대한 정보(사용 후기 및 비판, 평가)를 제공하지 못하고 있다.
기업이다. 사실상 배낭/개별 여행객 선호 여행사 조사에 따르면 1위 하나투어(1012명), 2위 롯데관광(515명)으로 2위와의 격차가 거의 2배 정도로 여행객의 인지도 면에서도 월등히 앞서있는 자타공인 1등 기업임이 확실하다. 그러나 인바운드 여행에 있어서는 1등 기업다운 면모를 보여주지 못하고 있다. 20
조사해보았다. 먼저 서비스에 대한 기본적 이해를 위해 서비스의 의미와 정의를 다루었으며 서비스의 비중이 높아지는 이유, 서비스의 경제화의 유형들을 정리했다.
그리고 각 여러 기업에서의 다양한 서비스사례를 알아보고 AIG생명보험의 서비스성공하례를 살펴 본 후 결론을 내리기로 한다.
정보들을 객관적으로 이해할 수 있게 되었고 비교도 용이해졌다. 이런 상황 속에서 최근의 소비자 성향은 더욱 복잡하고 변화무쌍하다. 소비자들은 안전욕구와 일상탈출의 욕구를 동시에 추구한다. 따라서 이러한 퓨전 소비자의 등장과 디지털 시대로의 급속한 발전은 기업들로 하여금 일관된 트렌드