기업성과를 나타내는 변수로서 고객만족도, 신규고객확보율, 기존고객유지도, 재무적 성과를 사용하였다. 이는 BSC의 비재무적 성과인 고객역량과 재무적 성과를 차용한 것이다. 재무적 성과는 한국신용평가정보원에서 제시한 2005년 기업의 자기자본경상이익률을 사용하였다.
이론적 연구와 요인분석
교육훈련 및 인적자원개발에 대한 선행 연구 및 관련 자료를 분석하고 영국, 미국, 독일 등 선진국의 사례를 문헌연구를 통하여 조사한다. 둘째로, 노사 협력적 인적자원개발 실천 기업 사례조사를 한다. 한국형 노사 협력적 인적자원개발 사례는 연역적 사례연구, 귀납적 사례연구 및 분석적 귀납 연구
정보 수집 및 관리체계가 우수하며 그에 따른 대응 또한 신속하게 이루어질 수 있는 시스템이 구축되어 있다는 점이다.일곱째, 삼성의 전통에 대한 종업원의 강한 자부심과 삼성에 대한 기업 외부의 좋은 이미지가 영향력을 가질 수 있었다는 점이다.이상으로 지금가지 삼성의 노사정책이 성공할 수 있
평가 순으로 이루어진다. 서류전형에서는 학점, 어학능력, 기타자격사항 등을 토대로 지원자의 1차 필터링이 진행된다. SSAT는 학력이라는 외적조건과 지식위주의 필기시험에서 탈피, 지원자들의 종합적인 사고능력과 발전 가능성을 평가하기 위해 도입 된 프로그램이며 다음 종합면접에서는 기본인성,
평가 순으로 이루어진다. 서류전형에서는 학점, 어학능력, 기타자격사항 등을 토대로 지원자의 1차 필터링이 진행된다. SSAT는 학력이라는 외적조건과 지식위주의 필기시험에서 탈피, 지원자들의 종합적인 사고능력과 발전 가능성을 평가하기 위해 도입 된 프로그램이며 다음 종합면접에서는 기본인성,