Ⅴ. 갈등의 관리방안
갈등의 관리에는 역기능적 갈등을 해결하는 것과 순기능적 갈등을 조성하는 것이 포함된다.
1. 갈등해결의 기본양식
집단이 갈등상황에 처했을때 자신의 관심을 만족시키려고 하거나(독단성) 상대방의 관심을 만족시키는(협조성) 두 가지 차원을 택할 수 있다. 이 두 차원의 조
1장 - 인간관계 갈등
인간관계 갈등은 개인 간의 가치관, 성향, 기대 등에 의해 발생하는 갈등입니다. 이러한 갈등은 조직 내의 팀워크를 저해하거나, 심각한 경우 인간관계를 끊어버리는 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서, 이를 적절하게 관리하는 것이 중요합니다. 첫째, 갈등의 원인을 명확하게
리더 회피.
연장자이신 “이정철”구성원을 조직원들이 추천하고 리더가 되어 주기를 원함.
하지만 바쁜 직장생활 때문에 리더가 되는 것이 어려움으로 리더선출이 보류.
첫 모임에서 리더선출이 큰 갈등발생.
우선 리더를 제외한 나머지 조직에서 수행하여야 하는 역할들을 분담.
주제공모.
조직 내 각 계층 간에 일어나는 갈등이나. 예컨대 이사회는 최고경영자와 중간관리층은 하위관리층과 또는 관리자와 작업자 간에 갈등이 있는 경우 등이다.
3) 경쟁적 갈등(competitive conflicts)
한 조직 내에서 여러 집단이 유사한 기능을 가질 때에 발생한다. 예컨대, 기업에서 특정고객에 대하여 영
조직구조이다. 위의 표에서 보는 바와 같이 설문조사결과 조직원들은 조직원들의 45%가 업무의 양이 효율적이지 못하다고 응답하고 있다. 이는 관료제적 성격에 따른 문제점으로 볼 수 있다. 즉, 상하계급화에 따른 갈등과 비능률, 책임전가 현상에서 비롯되었다고 할 수 있다. 다시 말해, 관료제가 상사