소진의 경우는 스트레스가 만성화, 고질화 되는 증상을 보여 준다고 하였다. 사람과 노동의 관계가 악화할 때 문제가 발생한다는 사실은 오래전부터 현대사회의 주요한 현상으로 인식됐고 이러한 현상을 설명하기 위해 1970년대에 미국에서 소진(burnout)이라는 용어가 인적서비스 분야를 중심으로 등장
Ⅰ. 서론
병원을 구성하는 의료인력 중 간호사는 양적으로 가장 많은 수를 차지하며, 환자치료와 회복에 중요한 역할을 담당하고 있어 병원조직에 미치는 영향은 매우 크므로 간호 인력의 관리는 병원의 인력 관리에서 무엇보다도 중요한 문제이다. 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 연
직무 만족도 변화 측정지
산업구조의 변화에 따른 직업병의 새로운 발생원인
진실의 웃음아 퍼져라
감정노동(emotional labour)과 정신건강의 관한 백화점 직원의 감정노동을 위한 예방 프로그램
감정노동에 관하여.......
1. 감정노동에 대한 인식
전통적으로 산업보건의 대상은 제조업 노동자로 산업
흔히들 ‘노동’이라고 하면 육체노동과 정신노동의 구분을 떠올린다. 둘 중 어디에도 포함하기 곤란한 노동이 있다고 해서 이름 붙인 것이 ‘감정노동’이다. 육체적인 고단함이나 정신적인 피로 외에도 마음상태를 규칙대로 관리해야 하는 노동이 있다는 발견에서 비롯된 것이다. 국가인권위원회에
1. 감정노동의 개념 Hochschild(1979년, 1983년)의 연구가 있기 전까지 감정은 실질적인 노동의 요소로 인식하지 않았다. 단순히 인간의 본능적인 측면이나 사회문화적인 구성물이라는 관점으로만 인식하려고 하였다. 조직의 구성이나 조직 관리에 있어서도 종사자의 생산성 향상을 위해 배제되거나 고취되