직무 만족도 변화 측정지
산업구조의 변화에 따른 직업병의 새로운 발생원인
진실의 웃음아 퍼져라
감정노동(emotional labour)과 정신건강의 관한백화점직원의 감정노동을 위한예방프로그램감정노동에 관하여.......
1. 감정노동에 대한 인식
전통적으로 산업보건의 대상은 제조업 노동자로 산업
감정적인 접촉과 친절한 미소에 달려 있다고 볼 수 있다. 따라서 감정은 조직생활에서 필수적인 요소로 재 인식되어가고 있다.
인적서비스는 다른 노동과는 달리 감정노동이라는 특징을 갖고 있어 직원들이 고객에 대한 서비스가 자발적일 때 효과적이며, 고객에 대한 서비스 또한 다양해야 하므로
감정노동자의 정신건강에 영향을 미치는지, 일반노동자와는 다른 그 특수성에 대해 논할 필요가 있다.
우선 감정노동자는 일반 노동자에 비해서 특수한 근무환경에 노출되어 있다. 예를 들어 제조업의 경우에는 노동자가 고용주와의 관계에서만 자신의 위치를 인식하고, 이에 관한 스트레스를 인
감정표현의 규범을 표준화하고 강화함으로써 감정(emotion)이나 느낌(feeling)을 강제 당하고 통제 당하게 되는 것이다.
감정노동이란 다른 사람의 감정을 위해 자신의 감정을 규제하는 행위로 정의된다. 또한 감정노동은 감정의 에너지를 사용하는 것이다.
감정노동에 관한 연구가 최근에는 감정노동을
수 있도록 하고 있다. 보건교육이 행해지는 어떤 현장에서든 적용 가능한 특성이 있어 지역사회보건, 학교보건, 산업보건, 환자교육 등 다양한 현장에서 적용할 수 있다.
이 PRECEDE-PROCEDE 모델을 적용하여 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대한 학습지도 계획서를 작성해보고자 한다.