경영학적인 마케팅 변천사의 매스 마케팅을 말하는 것으로 매스미디어를 통해 마케팅이 이루어졌다.
Ⅱ. SK 텔레콤 CRM구축기의 주요 활용 사례
1. CRM의 태동!! : DBM 시스템 구축 배경 및 과정
배경 : 1997년 당시 SK텔레콤은 이동전화 및 무선호출 사업을 근간으로 하고 있었으며 기본적으로 고객
21세기에 있어서 정보는 힘이며, 곧 권력이다. 필름과 종이, 라디오와 인쇄술 등이 지금까지의 문명 발단 및 전달 수단이었다면, 디지털 시대에 있어서는 컴퓨터 판독 단위인 비트(0과 1)가 그 역할을 담당한다. 이른바 디지털 기술이라는 매체는 어림하기 어려울 정도의 위력으로 아무리 채워도 도저히
시스템의 정착을 가능하게 해줄 것'이라고 전망하고 있다. 그는 저서에서 유비쿼터스 환경하에서는 정보습득과 활용이 최적화돼 소모성 자원의 효율적인 사용이 가능해질 것이며, 유비쿼터스 컴퓨팅이 대량 생산의 획일적인 '하드와이어드' 사회를 개개인의 다양성에 적절하게 대응할 수 있는 '프로그