모바일 RFID 태그를 이용하여 관광지, 전시물, 유물에 대한 안내서비스를 현장에서 핸드폰을 통해 제공하는 유비쿼터스 관광서비스
주요 서비스 내용
1)모바일 RFID 이벤트 서비스
2)모바일 RFID 스크랩 서비스
3)모바일 RFID 정보 조회 서비스서비스 위치
1) 통영관광
2)U-테마투어 (이순신)
3)수산
구축)
손님만족실
① VOG 분석 ․ D/화 ․ 침장회의 상정
② CSI조사, 기획, 각종 조사실행 및 결과의 피드백
③ 안내, 상담, 보상, 전화안내, 분실, 습득물 관리
④ THANK-Q 서비스사례 발굴
서비스아카데미
① 교육계획 수립 및 실행
② 서비스 아카데미 분원 운영
③ 서비스 코디네이터 양성
④
정보시스템의 완전한 활용이 아닌 부분적인 활용으로 아직은 정보화 초기단계임
관광정보수집, 안내 , 관리를 위한 관광정보종합 시스템 구축
호텔, 철도, 숙박 등의 예약 서비스 수행
여행보험, 숙박, 항공, 도로 등의 관광정보 등 관광서비스 시스템 구축
항공사
수작업에
의한
업무처리
1960년
. 이번 조사에서는 그 사례로써 Shilla Hotel․Sheraton Walker Hill Hotel․Sheraton Chicago Hotel이 시대의 흐름에 부합해 자사의 웹사이트의 중요성을 인지하고 마케팅의 수단으로써 고객에게 충분한 정보를 제공하는가를 비교․분석해 보고, 문제점을 도출하여 그에 따른 개선방안을 모색해 보고자 한다.
미래학자들은 미래에 각광받는 산업으로 3T(Transportation, Tourism, Telecommunication)시대를 예고하고 있다. 특히 관광은 외화수입을 가져다주고, 국제수지를 개선하며, 경제발전을 가져다주는 것으로서 국가전략산업으로 인식되는 경향에 있다. 실제로 관광의 궁극적 목표는 관광을 통한 개인 및 사회적 형평