The Ugly Side of CRM: Why CRM Matters
- More now than Ever Before
Now, companies have no choice as the power of the customer grows exponentially as the Internet grows.
Figure 11.3
In every case, you have become an integral part of the action as a member of the aggregated, interactive, self-organizing, auto-entertaining audience.
You constructed open-source software and
고객만족은 친절과 미소가 아닌 고객중심의 시스템에서 시작한다는경영
원칙 아래 고객의 소리 및 요구를 정기적으로 파악하여 고객들이 불편/부당하게 생각
하는 요소를 찾아 시스템 혁신을 통해 문제점을 개선해나가고 있다. CRM, 지식경영팀을
만들어 통합고객정보시스템을 구축하였고 보다 많
특히 명품, 기업PR, 자동차, 금융 등의 광고가 국내 신문 중 가장 많습니다. 광고 홈페이지인 ‘J-AD 플라자(ad.Joongang.co.kr)'에서 중앙일보 매체력과 각종 신문광고 데이터 등 관련 자료와 마케팅 정보를 접할 수 있습니다.
• 경영지원실
인사, 총무, 플랜트운영, 안전관리, O.YES 업무를 담당합니다.
고객정보를 효과적으로 관리를 위한 고객 관계관리(Customer Relationship Management : CRM)시스템, 공급망의 효과적인 관리를 위한 SCM(Supply Chain Management)등의 종합적인 정보시스템을 적극적으로 도입하고 있다.
하지만 이런 시스템은 대부분 대기업 혹은 대기업과의 이해관계에 있는 기업들에 국한되고 있으며