Ⅰ. 집단의 의의
1. 집단과 집단역학
1) 집단의 의의
집단의 사전적 의미는 행위자간에 존재하는 사회관계의 집합을 의미한다.
일반적으로 집단은 사회집단을 의미하는데 사회집단이란 구성원 사이에 ① 공통적인 관심의 대상(목표)이 있고, ② 어느 정도 안정된 지속적 상호작용이 있으며, ③ 그
, 작업조건, 개인의 특성 등을 중심으로 적합한 의사소통 패턴을 형성하게 마련이며, 이러한 의사소통 과정에서 조직의 공식적 구조와, 구성원의 자생적 행동이 복합적으로 작용한다.
이러한 의사소통망이 조직에서 어떻게 작용하느냐에 따라 조직의 의사소통 효율성, 성과에 많은 영향을 미치게
3. 의사결정의 과정
1) 문제의 인식 및 진단
의사결정을 해야 할 문제를 감지하고, 원인을 분석하여야 한다. 즉 사안에 대한 명확히 정의 및 정확한 조기인식이 중요하다.
2) 대안의 개발
관련정보를 충분히 수집하고, 여러 대체안을 탐색, 조직화하여야 한다. 이를 위해 우선 다양한 정보원천 확보
.
1) 협력
협력은 상대목표를 수용하면서, 양 집단 모두가 최선의 결과를 얻도록 노력하는 과정이다. 양 집단 관심사와 중요성이 모두 큰 사안의 경우 더욱 타협이 어려운 문제가 있는데 이 경우 개별 사항 사항에 대한 모든 타협이 아닌 서로가 적절히 양보하는 통합적 해결안을 도출하는 것이 효과
정보전달매체의 종류
직접대면(가장 질높음)→ 대화→ 비구조화된 문서→ 구조화된 문서→ 수치자료 등이 있다.
2. 과업관련 정보특성과 정보기술(perrow의 연구)
1) 과업의 특성과 정보특성
① 과업다양성과 정보관계
높을수록 사전계획이 불가능하며, 많은 양의 정보가 필요하다.
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