카드 업계의 선두주자인 삼성카드에 관심을 가지게 되었다. 본고에서는 삼성카드의 발전 과정과 사회공헌활동, 그리고 타 카드사와는 차별되는 다양한 서비스를 알아보고자 한다. 먼저 Ⅱ장에서 삼성카드에 대해서 자세히 알아본 후, Ⅲ장에서는 삼성카드만의 특별한 제품에 대해서 알아보겠다. Ⅳ장
카드는 1969년 백화점의 상점카드로 도입
1978년부터 본격적인 신용카드 발급
대기업들은 이후 M&A를 통해 신용카드사업 진출
2. 기업 선정 이유
IMF를 계기로 급 성장후 한국을 대표하는 카드로 성장
타 회사와는 차별화된 제품과 서비스
활발한 사회공헌 활동
1988. 03
삼성신용카드 설립
1990. 01
서비스, ④이벤트(판촉 전략)의 4Factor가 조화를 이뤄 어떻게 고객들에게 신뢰를 줄 것인가가 백화점의 핵심역량이다.
각 Factor에 맞게 현대백화점의 핵심역량을 분석해보면 다음과 같다.
1) 상품구성
현대백화점은 고가, 고품질의 제품을 판매하는 고급매장들을 입점시켜 놓았다. 타 백화점에
서비스 거래에 필요한 모든 정보를 컴퓨터 및 사이버 공간을 이용하여 교환하고 결제하는 상거래방식을 의미한다. 전자상거래의 협의와 광의의 개념을 살펴보면 다음과 같다.
(1) 협의의 전자상거래
전자상거래는 크게 기업과 기업(Business to Business)의 전자상거래와 기업과 소비자(Business to Consumer)간
(Electronic Commerce : EC)는 정보통신기술을 이용한 상거래를 총칭한다. 즉, 기업과 개인, 개인과 개인, 개인과 정부간에 상품 및 서비스 거래에 필요한 모든 정보를 컴퓨터 및 사이버 공간을 이용하여 교환하고 결제하는 상거래방식을 의미한다. 전자상거래의 협의와 광의의 개념을 살펴보면 다음과 같다.