1. 서비스 기본적 특성에 따른 문제점과, 대응방안 제시
무형성
형태가 없음/ 가치를 파악하거나 평가가 어렵다
법률, 의료
비분리성
서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격
이질성
동질적이 아니고 변동적이어서 규격화
표준화가 난이
경제적, 문화적,사회적
쉽지 않은 문제가 있다. 하지만 서비스의 공업화시스템 구축, 또는 고객화(개별화)의 전략 시행으로 맞춤 고객서비스 실시. 표준화 하는것이 중요함.
④ 소멸성 - 서비스를 재고로서 저장과 보관을 하지 못한다는 문제점이 있다. 대응방안으로 수요와 공급의 조화를 이룰수 있는 전략을 추구함.
1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
의료사고가 발생하면 환자 측과 의료인 측과의 다툼으로 발전할 수 있는데, 의료법은 “의료행위로 생기는 분쟁”을 의료분쟁이라고 규정하고 있으며(동법 제54조의2 제1항), “의료사고를 주원인으로 한 환
특성을 지니게 되는데 경제적 국제주의는 생산적이면서 진취적인 면이 있는 반면 정치적 민족주의(Political Internationalism)는 보수적이면서도 안정을 추구하는 특징이 있다. 그렇기 때문에 많은 선진국들은 이미 이 정치적 민족주의적인 요소를 줄이고 경제적 국제주의를 추구하고 있으며 현재 우리의 가