고객만족경영에 활발하다. 고객이라고 하는 것은 고객 자신이 결정하는 것으로써 기업이 결정하거나 그것을 강요한 것이 아니다.
1. 피터드러커의 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
1969년 4월에 세계적으로 저명한 경영학자 피터 드럭커가 전미 제조업 협회의 마케팅 위원회에서 연설을 하였는데, 제목은
경영 실패사례를 다시금 확인해보고 싶다.
그리고 실패의 원인이 되었던 요소들을 보완하는 경영 전략을 통해 다시금 세진컴퓨터를 부활시키고 싶다는 생각이 든다. 국산 컴퓨터의 부활과 회생을 다시보고 싶다
→ 조원들이 의견을 나눠본 결과 우리 조는 월마트 코리아의 경영 실패 사례를 조 과
정보화의 진전, 여성의 사회진출, 여가시간의 증대, 사회의 복잡화 그리고 고령화의 진전을 들 수 있다. 이와 같이 서비스 부문은 경제의 최대 부문을 차지하게 되었고 '서비스 경제' 혹은 '서비스 혁명' 이라는 용어를 얻게 되었지만 경영학의 전분야는 제조업 중심으로 발전되어왔다. 서비스 부문의
만족해야 고객 또한 만족할 수 있다는 마인드이다. 이는 직장 일에 재미를 느끼지 못하는 종업원은 고객도 만족시킬 수 없기 때문에 외부 고객을 만족시키기 위해서는 먼저 만족해야 한다는 논리이다.
2. 펀경영의 도입배경 및 현황
3. 펀경영의 성공사례
4. 펀경영의 기대효과
Ⅲ 결론 및 의견
Ⅳ 참
사례: 편리성, 금전, 가족 사진 이 세 가지의 가치.
• 가치는 고객이 정한다: 가치는 회사가 하는 일에 의해서가 아니라 그 회사의 상품이나 서비스를 사는 고객에 의해서 결정된다. 회사는 회사 밖에 있는 사람들의 필요를 충족시키기 위해 존재하는 것이다. 그래서 경영진은 이러한 회사의 외부 지