브랜드 매니저(Brand Manager: BM)제도를 도입하여 성공한 기업으로 유명하다. P&G는 이러한 제도를 통해서 신제품 개발 및 제품의 품질관리에서부터 유통에 이르기까지 브랜드에 관한 중장기적인 운영방안과 경쟁전략을 수립한다. 이것은 P&G의 브랜드를 찾는 단골고객을 확보하는 동인이자 힘이 되고 있다
고객 범주는 소비자 뿐만이 아니라 풀무원의 직원, 심지어는 사회와 자연까지도 포함되며, 이는 인간과 자연까지 함께 생각하는 책임경영을 하겠다는 뜻이다.
이를 실천하기 위해 상기된 품질경영과 환경경영을 한다. 고객기쁨경영은 풀무원의 최고의 경영가치로써 풀무원의 브랜드 파워를 강화시켜
고객에게 콜드 체인 시스템(Cold Chain System)으로 배송되어 신선한 제품을 공급받게 된다. 아울러 환경 친화적인 공장 설비를 갖추어 2002년에는 음성군으로부터 환경 모범 기업 상을 수상 받았다. 특히 ㈜놀부 음성공장은 통합 품질경영시스템(Integrated Quality Management System)의 구축으로 제품의 안전성 및 품
품질을 통한 고객만족을 실현하기 위해 1991년 3월 6일(대지 2000평, 건평 900평) 충북 음성에 설립되었다. 음성공장은 한식 프랜차이즈 국내 순수토종 브랜드로서 독자적 영역을 구축하여 왔으며, 외식산업의 핵심요소인 대량조리(Mass cooking)시스템을 충북 음성에 위치한 센트럴키친(Central Kitchen: 중앙 공급