사례관리자는 표정관리를 밝게 하여 클라이언트에 어두운 면을 건강하고 환하게 탈바꿈해줘야 한다.
② 시선
시선접촉은 의사소통의 중요 수단이다 눈은 우리의 감정상태와 아울러 당면한 상황에 대한 우리의 이해와 민감성에 대해 많은 것을 알려준다. 따라서 시선접촉은 개방성의 지표이고 의사
고객응대 등 수없이 많은 것을 배우고 터득해야 한다.
홍 대표는 "코디는 무엇보다 서비스인으로서의 마인드와 자질을 기본적으로 갖춰야 선발될 수 있다"며 "서비스가 완벽하지 않으면 고객의 만족을 이끌어 낼 수 없고 시장에서 살아남을 수 없다"고 말했다.
㉢ 그린메이커
• 활동형 공모전
고객에게 제공할 수 있는 '상황설정'을 제공한다. 이것이 체험마케팅의 기본이 된다. 전통적인 마케팅에서는 기업측이 상정한 제품분류에 따라서 경쟁을 협의의 시각으로 보게 되는데, 체험마케팅에서는 소비, 구매가 어떠한 장면에서 이루어지는 지를 중시하기 때문에 경쟁의 모습을 상정하는 법이
고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.
S&OP (Sales & Operations System)
로질리티사의 패키지가 도입됐고 국내 SCM전문업체인 인텔릭이 컨설팅과 시스템 구축을 맡았다. 해태제과의 SCM이 주목 받는 이유는 소비재 산업 기업 중 계획부문을 대대적으로 구축한 사례가 드문데다 실제 현업에 적용해 1년 동안
고객들이 ‘희망의 하트’를 모금하면, P&G가 모금 된 하트만큼 소아암, 안면기형증 등 난치병을 앓고 있는 어린이들에게 치료비를 전달하는 프로그램이다. 2007년 5월 현재, 총 1억 5천만원의 기금을 모아 14명의 난치병 어린이들에게 치료비를 지원했다.
- 롯데마트, 조선일보와 함께 하는 ‘거실을 서