CRM (Customer Relationship Management)이라고도 불리는 고객관계관리란 고객의 당사제품이나 서비스에 대한 소비방식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 효율성을 높이기 위한 경영활동을 뜻한다.
이러한 고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적,효율적으로 관리하고자 하는 행위이며 고객 수익성의 극대화
본원적 경쟁력을 고려하지 않고 선진 경영기법이 내장되어 있다고 주장하는 유명한 외산 패키지를 도입하는 형태로 이루어지는 경우가 많다. 이런 경우 몸에 맞지 않는 옷을 비싼 돈을 주고 사는 경우와 같이 비용만 유발하고 수익에는 기여하지 못한 투자
실패사례로 종종 회자되고 있다.
구축, 2005년 서버교체 등의 사업을 통해 오라클 데이터베이스9i를 사용하면서 뛰어난 안정성과 가용성에 만족하고 있어서 고가용성을 제공하는 오라클 솔루션의 최신 버전으로 업그레이드를 결정했다”고 밝혔다.
-10.01.08 이상일기자@디지털데일리-
④ 성공사례 공유
담당자가 협업하고 성공 사