중요한 점은, 우리 모두가 자부심을 가지고 일을 하고 있다는 것입니다…. 당신은 언제나 사람이 가장 중요한 요소임을 알고 있어야 합니다. 당신이 그들을 얼마나 잘 대해 주느냐가 곧 그들이 손님을 어떻게 대하느냐를 결정하기 때문입니다…. 우리는 결코 사람들을 정해진 틀과 제약에 몰아 넣으려
자진 철군하였다. 더욱이 고구려의 옛 땅이었던 강동 6주까지 되돌려 받았다.
―서희 장군의 협상 성공요인
① 정확한 거란의 침공의중 파악
서희 장군의 거란과의 담판 성공은 상대의 의중을 정확히 꿰뚫어 보고 이를 뛰어난 협상 전략으로 활용한데 있다. 거란이 고려를 침공한 의도는 고려
입각하고 있다. 따라서 권한과 책임범위의 명확화, 의사전달체계와 의사결정방법에 대한 검토, 분권화의 확대 등에 중점을 두게 된다.
② 기술적 접근법
과학적 관리와 관리과학 분야를 가리킨다. 따라서 과학적 관리와 산업공학, 운영연구, 정보이론, 체제분석, 인적자원관리에 있어서의 직무
. 간접적으로 KRA에 영향을 미치는 환경으로서는 대한민국의 경제적 환경, 기술 환경, 문화적 환경, 법적 환경, 자원 환경 등이 존재한다. 이러한 일반 환경들은 KRA에 지속적으로 영향을 주고, KRA의 조직 형성과 운영에 변화를 주는 요소로서 작용한다. 이러한 요소들과 그 실례를 살펴보면 다음과 같다.