호텔은 현재 인터넷을 이용한 예약은 실행하고 있지 않다. 인터넷에 실시간 예약현황과 실시간 예약시스템이 필요하다.
정치법률적 환경: 조직에 적용되는 정부의 법률과 규칙, 그리고 규제로 구성되는데 이것이 마케팅활동을 촉진하기도 하며 제약하기도 하는 중요한 변수이다. 현 호텔 또한 규제
2. 거시환경요인
광범위한 사회지향적 요인. 기업의 미시환경에 모든 관광을 하는 행위자 및 호텔, 관광이용자에 영향을 미치는 인구통계적, 경제적, 생태적, 기술적, 정치법률적, 사회문화적 요인 특성을 말한다.
(1) 경제환경
최근 주5일제에 따른 여가시간의 확대는 경제성장에 따라 가처분소득을
호텔들은 체계적인 마케팅시스템도 갖지 못하고 체계적인 교육과정도 많지 않아서 각 호텔마다 특성에 따라 마케팅 전략을 하고 있는 실정이다. 호텔의 마케팅 업무를 효율적으로 관리하여 호텔의 마케팅관리를 효과적으로 할 수 있도록 호텔의 관광마케팅전략업무 수립을 제기하고자 한다.
호텔이나 업장에 종사하는 종업원이 제공하게 되고, 고객이 업장에 처음 방문해서 접촉을 하게 되는 사람도 각 업장의 종업원이다.
이러한 종업원의 태도나 행위 하나하나가 고객에 영향을 미치게 되는데, 이로 인하여 고객에게 만족스러운 서비스를 제공함과 더불어 그 업장의 좋은 이미지를 고객에
삼성그룹에서 1973년 3월 호텔사업부를 창설하여 같은 해 5월 임피어리얼 호텔(주)을 설립하였다. 1973년 7월 영빈관을 인수, 11월 호텔기공식을 갖고 현재의 회사명으로 상호를 변경했다. 1979년 3월 서울 신라호텔 전관을 개관하고, 1988년 3월 25일 제주신라호텔의 기공식을 가져 1990년 7월 1일 개관했다. 1991