소비자의 손에 전달될 때까지의 과정에 있다. 그래서 구매자에게 어떤 만족이나 편익을 제공하거나 또는 제공될 것이라고 기대되는 실체물 내지 상징적인 여러 특성과 서비스의 총체이다.
이는 광의적 의미로는 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역이며, 협의로는 여행상품 및 관광과 관련 있는
여행상품의 개발과정을 살펴보면 사장조사 ⇨ 수요예측 ⇨ 타당성분석 ⇨ 상품개발 의 과정을 거치게 된다.
2. 여행상품의 종류
WTO(World Tourism Organization) 에서는 관광유형을 ①국민국내관광(domestic tourism), ②국민해외관광(outbound tourism) ,③외래관광(inbound tourism) 으로 분류하고 있다. 이
여행상품에 대한 일대일 마케팅을 실시해야 할 것이다.
특히 고속철도 개통을 앞두고 있는 시점에서 고속철도시대를 대비하여 고객 관리를 강화한다는 차원으로 철도 고객에 대한 정보 획득작업을 강화하고 통합 고객DB를 구축하여 장기적이고 수익성 있는 고객관계를 통한 우수 고객의 유치 발굴하
여행지를 지역이 아닌 산악, 해양, 온천 등으로 분류하여 선택여행지뿐 만 아니라 포기여행지까지 분석을 하였다. 그러나 특정한 여행지역으로 세분화는 되어 있지 않았으며 우리가 원하는 연령대(대학생)의 조사가 이루어지지 않아 이번에 우리는 이에 관련한 조사를 대학생을 대상으로 실시해 보았