도서를 ‘국내 학술 논문’까지 한번에 검색할 수 있다. 책의 분류도 베스트셀러, 신간도서 등으로 체계적으로 이뤄져 있다. 각 서점에서 제공하는 도서목록을 대분류 카테고리의 다양성 측면에서 비교해 보면 교보문고가 26개 카테고리로 가장 많다
ㄷ. 고객 중심의 사이트
1세대 인터넷서점이
고객들을 계속 인터넷서점으로 끌어들일 `뭔가 특별한 이유'를 만들어줘야 하기 때문이다. 그만큼 촉진의 중요성이 두각 되면서 콘텐츠 강화를 최우선 과제로 삼고 있다. 인터넷교보문고는 감성적이고 따뜻한 사이트를 만들어, 고객들이 편안하고 여유롭게 즐길 수 있는 공간을 만들고 있다. 온라인
서점보다도 저렴한 가격으로 판매
• 신속한 배송
기존 유통라인에서 지연될 경우 어떤 방법을 써서라도 기준일에 맞춤
• 주문도서에 대한 최대 노력
절판된 서적일 경우 출판사 재고분까지라도 찾아내서 송부
• 마케팅
1:1서비스를 통해 고객의 문의 사항이나 불만 사항을 24시간 이내