품질을 요구하고 있음.
-식스시그마는 고객의 요구와 경영층의 요구에 맞는 상품과 서비스의 생산 및 유통 프로세스를 지속적으로 재설계하는 방법론을 제공함.
-따라서 식스시그마는 경제환경 변화에 적극적으로 적응하여 상대적인 경쟁력을 확보하고 고객의 로열티를 획득하는 방법론임.
- Six S
식스시그마를 통한 품질혁신과 경영
1. 마이클 해리가 말하는 식스시그마
통계적 측정치(statistical measurement)로 제품과 서비스 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도이다. 기업전략(business strategy)으로 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어지므로 고객 만족 달성이며, 철학(phi
금융 산업에 식스시그마를 도입 함으로서 기업은 업무 효율 향상, 고객 만족도 향상으로 인한 업무 품질의 향상을 가져올 수 있고 lead time과 process 단축이 가능하며 CTQ(Critical To Quality) 감소 및 a/s비용 감소를 통해 전체적인 비용의 감축이 가능하다. 이로 인해 금융 산업 내 기업들은 글로벌 경영 시스템
경영혁신
2-1. 식스시그마(Six-sigma)의 정의 네이버 백과사전
시그마(sigma:σ)는 원래 통계학 용어로 평균값을 중심으로 흩어진 정도, 즉 표준편차를 의미한다. 식스시그마는 이러한 시그마를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를