항공사의 운항이 이루어지지 않고 있으나, 아시아·태평양 지역의 공항 중 339개 공항이 저가항공사의 주력 기종인 B737과 A320을 수용 가능하므로 향후 역내 항공자유화의 진전이 이루어짐에 따라 폭발적인 성장이 예측된다. 더불어 아시아지역의 정부(관광국)와 주요 공항들은 저가 항공사의 발전을 위
항공이 창의적인 이노베이션 정신으로 블루오션 시장에 진입하여 성공한 것처럼 제주항공
등과 같은 국내 저가항공사들 또한 서비스의 퀄리티를 높이기 위한 지속적인 노력과 함께 안정성을 높일
수 있는 시스템을 구축한다면 자연스럽게 이용객의 증가와 더불어 생산성의 향상, 기업이미지의 제
개발의 필요성을 느끼고 만들어지게 되었다
E-Ticketing System 구조에서의 CRM
(2)CRS의 기능
①예약기능
예약시스템은 현재로부터 향후 12개월 이내 기간까지의 미래 항공편에 대한 예약관련정보가 지원된다. 판매되지 않은 좌석에 대해 탑승 시까지 즉각적으로 예약이 가능하며
제주항공은 애경그룹과 제주도가 각각 100억, 50억을 출자하여 2005년 1월 에 설립되었으며 국내외항공운송업, 항공기 취급업, 관광사업, 통신판매업, 임대업 등을 영위하고 있으며 현재 LCC업계의 점유율 1위를 자치하고 있다.
그리고 제주항공은 고객의 합리적인 항공 여행 가격 요구에 맞춰 빠른 확장을