1. 문제의 인식
불과 몇 년 사이에 김치냉장고는 냉장고의 서브 개념으로 주부들 사이에 거의 필수품으로 인식되고 있다.
딤채
1등 제품이라는 것을 강력하게 강조해서 제품이 없거나 다른 제품을 가진 소비자에게 문제가 있다고 인식시킴.
평소 생활을 그대로 보는 듯한 광고로 소구.
지펠
김치 맛에 의한 대조효과를 주의해야 한다. 이러한 부조화를 감소시키기 위해 강화광고로 더욱 더 김치 맛을 강조하거나, 활발한 구매 후 서신, 확인전화 등으로 구매자의 불안을 감소시킬 필요가 있다.
2. 정보처리과정
2-1. 노출
김치냉장고 구매의사의 유무와 상관없이 소비자들이 가장 처
결정되지만 상표가 결정되는 과정은 고관여 하의 구매결정과는 사뭇 다른 과정을 거치게 된다. 즉, 고관여하에서는 수비자가 여러 가지 경로를 통해 얻은 정보와 과거경험 및 지식에 입각해서 상표에 대한 태도를 먼저 형성한 후 상표를 평가하고 구매의사결정을 내린다. 그러나 저관여 하에서는 통상
김치냉장고 시장이 포화상태인 지금에도 김치냉장고 시장의 타겟층과 구매에 영향을 주고 직접 사용 경험 정보를 공유할 수 있고, 입소문도 빠른 30~50대 주부층이 김치냉장고 시장에 영향력이 강한 준거집단이라 할 수 있다.
Ⅱ. 본 론
1. 소비자 의사결정과정 각 단계별 전략
①문제인식 과정
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양문형 냉장고 시장을 양분하고 있는 상황이다. 그러면 삼성전자의 지펠이 어떻게 잠재된 소비자의 욕구를 어떻게 파악하고 분석하여 외국제품의 전유물이었던 대형 대장고 시장을 개척하고 현재성공을 이루었는지 마케팅 사례를 근거로 소비자 구매의사결정과 정보처리과정을 통해 분석해보겠다.