아니라 정부의 출산률 증가 정책에도 부합하는 서비스사례라고 볼 수
있다.
서비스 전략에 의한 사례 대신 ‘다둥이 클럽’ 서비스를 사례로 든 이유는 저출산 문제의 경우 비교대상 외국기업과는 다른 환경에서 제공될 수 밖에 없는 서비스이며 이것은 롯데마트만의 차별화 전략이기 때문이다.
서비스업에 종사하는 사람들이 더욱 분발하지 않으면 안 될 것 이다.
요즘 들어 고급서비스라는 말이 무색해질 정도로 여기저기에서 고급 서비스를 제공하고 있고 그 중에서도 차별화 되려면 많은 노력이 필요할 것 같다.
나는 국내뿐만 아니라 해외에서의 서비스사례도 조사하였다. 유명한 일화나
이마트는 창업 초기부터 현재까지 식품사업에 주력해왔고, 최근에는 온라인 몰의 성장추세와 경쟁력 확보를 위해 지난해부터 온라인 쇼핑몰에서의 식품사업 강화에 힘쓰고 있다. 그 결과 올 상반기(1~6월) 이마트 몰의 식품 매출 비중은 64%까지 올라왔다. 식품 매출이 그동안 온라인 쇼핑몰에서 상대적
밝혔다. 올해 초 환경부와 CO2감축에 대한 협약식을 갖는 등 다양한 환경경영으로 녹색성장에 일조해 온 홈플러스는 전국 111개 점포에서 동시에 행사를 시행하여 친환경 상품 구매 활성화 및 대형마트를 찾는 고객들의 동참을 유도해 녹색소비문화 확산에 기여하고자 이 공식 캠페인을 계획하였다.
마트의 성공적인 일본 유통시장 진출을 위한 전략적 시사점을 찾아보고자 한다.
2. 연구 의의
이마트는 글로벌 종합유통기업을 만들자는 비전을 가지고 있다. 의식주, 취미, 여가 등의 고객의 생활 전반에 필요한 유/무형의 상품과 서비스를 위해, 더욱 다양한 유통채널을 갖춘 회사로 거듭나고자 한