녹색물류의 관건은 기업과 소비자의 유기적인 역할이라 판단하여 소비자의 성원과 참여를 이끄는 기업의 정책으로서 소비자의 기대에 부응하면서도 친환경택배 포장재의 이용도를 증가시키는 방안에 대해 모색하려고 한다.
후에 본 연구는 동부의 친환경택배로 탈바꿈하기 위한 win-win 전략으로서
서비스의 수준을 세계적인 수준으로 향상시켜, 지난 2003년 세계적 항공사 동맹체인 스타얼라이언스(Star Alliance)에 가입해 세계 유수의 항공사로 도약시켰다. 1997년말 IMF이후 열악한 경영환경 속에서도 강도 높은 구조조정을 추진한 결과, 2003년 6월 아시아나항공의 케이터링부문을 매각하고, 2003년 7월에
기업이미지도 좋아 선택하게 되었다.
한진택배기업 선정 이유는 최근 인터넷의 발달과 그에 따른 물류산업의 변화, 택배업의 확대되는 것을 볼 수 있다. 또한 자가 물류활동을 영위해오던 기업들이 비용절감과 전문화된 서비스를 목적으로 제 3자 물류업자를 이용하는 물류 아웃소싱이 보편화 된
소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
기업으로 운영
- 자회사인FedEx Services 전체적 전략수립과 통제역할 수행
(중략)
[ FedEx 기업 강점 및 성공요인 ] 일부발췌, 요약
-종업원 제일 주의를 통한서비스 향상
-노동조합이 없는 기업
-E-Business의 강자
-최초로 화물 추적시스템 도입
-최초로 전자 상거래 실시
-자체 인공 서비스 제공
-Asia O