2. 모의투자 대상기업의 선정 배경
(1) 포스코
① 대상 기업이 속한 산업의 전반적 상황 분석
한국의 철강 산업은 대표 전략 산업으로 정부의 적극적인 정책지원과 민간의 경영
노력이 조화를 이루어 70년대 이후 한국 경제 성장의 견인차 역할을 해 왔다. 특히 최고
수준의 국제 경쟁
기업은 차입시 높은 대출이자율을 부담하게 될 뿐만 아니라 원하는 만큼의 조달규모를 차입하지 못하는 신용할당에도 직면할 가능성이 있다. 기업은 상장을 통해 시장에서의 자본금 조달의 효과뿐만 아니라 기업의 정보가 시장에 알려지는 효과를 통해 조달구조의 다양화를 도모할 수 있다.
둘째, 기
기업성과를 나타내는 변수로서 고객만족도, 신규고객확보율, 기존고객유지도, 재무적 성과를 사용하였다. 이는 BSC의 비재무적 성과인 고객역량과 재무적 성과를 차용한 것이다. 재무적 성과는 한국신용평가정보원에서 제시한 2005년 기업의 자기자본경상이익률을 사용하였다.
이론적 연구와 요인분석
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅