조직과의 멤버쉽을 통하여 평가하는 과정으로 정의(Tyler, 1999)
개인이 자신을 조직의 일원으로서 인식하는 심리적 상태로 정의(Rousseau,1998)
조직과 하나라는 인식으로 개인을 정의하는 정도로 정의 (Dutton et al, 1994; Elsbach, 1999)
3. 동일시와 멤버십 (Identification and Membership)
조직에 대한구성원들의 동
필수적인 요소로 자리 매김하고 있다.
그러나 이와 같은 많은 멤버십 프로그램과 각 개인별 수준에 의해서 유지되고 획득되어지는 멤버십의 확대에도 불구하고, 이 분야에 대한 연구는 매우 적은 상황이며, 멤버십 상황에서의 고객 행동에 대한 이해를 얻기 위한 시도는 없었다고 볼 수 있다.
Ⅰ. 서론
1. 세븐일레븐 소개
(1) 기업 소개
세븐일레븐은 한 얼음 제조회사에서 출발했다. 텍사스 주 달라스에 있는 사우스랜드 아이스 회사(Southland Ice Company)의 관리자인 조 C. 톰슨은 1927년부터 얼음을 판매대로 하여 그 위에 우유, 계란, 빵을 놓고 팔기 시작했다. 그 품목들은 주변의 일반 식
구성원들에게 부착되는 정서적 중요성, 가치와 함께 사회집단 구성원들의 지식을 끌어낸 개념이다.
다시 말해 우리가 우리자신을 하나의 성, 민족성, 사회계급에 속한 것으로 생각할 때마다 우리는 우리의 사회적 정체성이 야기된다.
②몇 가지 가치 측면에서 우월 - 우리에게 긍정적으로 반영
예