1. 주제 선정
우리가 분석하기로 한 사례는 패밀리 레스토랑 중의 하나인 마르쉐에 대한 것이다.
패밀리 레스토랑 업계는 T.G.I Friday와 아웃백 스테이크하우스가 주름잡고 있는 것이 사실이다. 근 10년도 안 되는 사이에 급성장한 패밀리 레스토랑 업계는 비슷한 영업전략을 펼치고 있으며, 앞으로의
레스토랑의 경우 다양한 메뉴가 고객의 다양성 추구 욕구를 다른 브랜드를 시도해보려는 욕구에서 다른 메뉴를 시도해보려는 욕구로 바꿀 수 있다는 것이며, 이는 레스토랑경영의 성패에 중요한 역할을 한다고도 볼 수 있다.
넷째, 관계의 질 역시 고객만족과 재방문 의도에 긍정적인 매개역할을 한다
레스토랑경영의 핵심에서 벗어나지 않도록 전념하고 아웃백의 이해 관계자들을 아웃백에 맞추라고 하기 보다는 그들 각각의 개성을 이해해 주는 것입니다.
5) 고객과의 약속
①집중화된 서비스(Concentrated Service)
②고객이 원하는 것은 무엇이든지 이루어집니다.(No Rules, Just Right)
③진짜 음식과
경영구조상의 특징
음식점의 출점 입지는 번화가나 유동인구 밀접지역에 출점하는 고지가입지형 산업특징 때문에 지가 등에 대한 경영대응이 필수적이다. 주방면적을 최소화하고 객석을 최대화하는 데 중점을 두고 있지만, 주방의 협소화는 비능률적인 작업과 음식제공 속도저하에 큰 영향을 미치게
호텔레스토랑의 경영조직과 직무분석
1 호텔 레스토랑의 경영조직
1) 쉐프 드 랑 시스템(Chef De Rang System)
쉐프 드 랑 시스템(chef de rang system)은 정중하고 일정한 격식을 요하는 정통 프렌치 레스토랑과 같은 고급레스토랑에서 많이 사용하는 서비스조직이다.
메트르 도뗄의 지휘 아래 일정 테이블,