I. 서론
일찍이 신이 인간에게 준 최고의 선물이라고 플라톤이 극찬한 와인은 소아시아에서 처음생산되기 시작했지만 유럽에서 열매를 맺은 술이다.
넓은 의미에서의 와인은 과실을 발효시켜 만든 알코올 함유 음료를 말하지만 일반적으로는 신선한 포도를 원료로 한 포도주를 의미하며 우리나라
하며 용모, 복장 등 청결을 유지하여야 한다.
3. 근검절약 정신(경제성)
비품 및 소모품 관리에 철저를 기하고 원가절감을 위해 노력하여 최대의 이익창출에 힘써야 한다. 즉 최소의 경비지출로 최대의 영업이익을 얻고자 함이다. 서비스요원은 곧 판매원으로 매출증진에 노력해야 한다.
서비스란 무엇인가 하는 槪念규정이 명확성을 갖지 못하고 더욱이 학자에 따라서 각기 다양한 정의가 내려지고 있는 현실을 잘 나타내고 있음을 말하여 주고 있다.
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Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스
기업들이 CRM을 도입하고 구현하는데 있어서 다음과 같은
서비스품질과 인터넷관광정보서비스
우리나라 초고속 인터넷 가입자 사천만 명에 이르고 있으며 초고속정보통신망을 기반으로 한 인터넷 관광정보서비스품질의 성공적 관리는 지역사회와 관광자에게 필요한 정보를 제공함으로서 정보화와 지역사회의 발전, 관광자의 편익증대를 연계시키는 중요
서비스산업의 육성방안이 함께 고려되어야 한다. 하지만 국내에는 마리나의 관리와 운영, 레저보트의 이용 활성화를 도모하기 위한 서비스산업은 기반이 마련되어 있지 못한 실정이며 제도적 개선이나 정책방향을 제시하기 위한 연구 또한 매우 부족하다.
이러한 연구배경 하에 본 연구에서는 연구