리콜이 매우 잘 정착되어 있고, 리콜을 실시하는 기업에 대한소비자의 인식도 매우 좋다. 소비자들은 기업이 리콜을 실시한다고 하면 "제품에 문제가 있는 기업"으로서가 아니라 "소비자보호 활동에 적극적인 기업"으로 인식한다. 따라서 기업들은 기업 브랜드 이미지 제고를 위해 마케팅 차원에서 리
리콜 조치는커녕 홈페이지에서 쉽게 확인할 수 있도록 하지도 않았다”며 “노트북 배터리 문제로 리콜 조회 서비스를 하고 있는 후지스 등 다른 업체와 너무 비교된다”고 질책했다.
이번 사고에 대해 애플코리아 관계자는 “제품을 받아보고 조사를 해봐야 원인을 알 수 있을 것”이라고 말했다.
녹이고 화재를 발생시킬수 있다. 그렇다 하더라도 BMW가 책임에서 자유로워질수는 없다. 자동차는 어떠한 주행상황에서도 문제가 없게끔 제작되어야 한다.이 장에서는 BMW 차량 화재사건 등 차량 결함 사고에 대한 소비자의 권리보호 강화를 위한 법적 책임구성과 법제도 개선에 관해 논하기로 하자.
Ⅰ. 서론
3년 전에도 화재가 반복되어 리콜 조치가 있었던 BMW 차량은 올해 7월 18일, 자동차 업계에 따르면 국토부에서는 근래 일어난 BMW 엔진 사고 조사 과정에서 BMW 520d 일부 모델의 엔진 결함에 의해 화재 발생의 가능성이 높다는 사실을 확인하였다. 정부 측에서는 화재원인 자료 제출 요구를 BMW코
못하고 있다. 또한 안타깝게도 지난 8월에는 소비자들이 제기한 손해배상 청구 소송에서 패소하는 등 소비자 피해구제가 원활히 진행되지 않고 있는 상황이다. 이번 보고서에서는 라돈침대사건과 관련하여 진행된 소비자피해 구제방법에 대해 살펴보고 이에 대한 문제점과 한계점을 알아보고자 한다.