마케팅관리란 소비자의 욕구를 규명해 내고, 이익을 내면서 소비자의 욕구를 만족시키기 위하여 제품이나 서비스를 개발하고 가격을 결정하며 배분하고 판매를 촉진시키는 일련의 활동을 계획 ․ 집행(조직 및 지휘) ․ 통제하는 과정이라고 할 수 있다.
그런데 마케팅관리가 처음부터 기업경영
촉진활동 등을 수행하게 된다.
따라서 마케팅관리란 소비자의 욕구를 규명해 내고, 이익을 내면서 소비자의 욕구를 만족시키기 위하여 제품이나 서비스를 개발하고 가격을 결정하며 배분하고 판매를 촉진시키는 일련의 활동을 계획 ․ 집행(조직 및 지휘) ․ 통제하는 과정이라고 할 수 있다.
(3) 기업존속목표
원활한 자금조달이나 극심한 경쟁과 정부 규제의 회피, 유통업자와의 갈등 최소화 등을 목표로 한다.
최우선 목표: 기업존속 -> 공장을 가동하고 재고를 회전시키기 위하여 가격을 낮게 책정한다.
ex)계절성제품
2. 가격전략의 방향설정
원가가산법
단 점
현재의 수요
과정을 말한다. 필요는 어떤 기본적인 만족이 결핍된 상태를 의미하며 욕구는 만족시켜 주는 수단에 대한 구체적인 바램을 말한다. 기업경쟁하에서 마케팅은 기업의 생존과 성장목표를 달성하기 위하여 소비자를 만족시키는 제품, 가격, 유통, 촉진활동을 계획하고 실행하는 관리과정이라고 정의될
과정에서 고객들이 중요하게 생각하는 점은 제품혜택에서 서비스혜택으로 전환되고 있는 점은 부가적인 서비스를 간과할 수 없게 하고 있다.
1. 자동차정비 서비스의 품질
서비스품질은 1/ 기초품질, 2/ 상품품질, 3/ 기술적 품질, 4/ 심리적 품질로 나뉘어진다. 기초품질은 시간적 신속성과 기술적