◈ 협의의 마케팅
“Marketing consists of the performance of business activities
that direct the flow of goods and services from producer to
consumer or user ” (AMA Definition)
- seller oriented definition
(도표)
- controllable variables : 4P mix
- uncontrollable variables: 문화, 경제, 사회, 정치, 기술적 환경
◈ 광의
의료 전달체계의 일부로서 입원 환자 뿐만 아니라 외래나 가정 진료까지도 수행해야 하는 곳으로 변하고 있다고 하겠다.
현재 의료계를 둘러싼 병원 외부환경 중 위협 요인으로는 낮은 의료보험 수가로 인하여 경영난이 가중되고, 대기업들의 의료시장 진출 등으로 인하여 환자 감소와 인력난이 심
4) 환자가 병원의 주인
안동병원은 1992년부터 경영상태가 적자에서 흑자로 반전되면서 매년 25%가 넘는 초고속 성장을 거듭했다. 서비스 차별화 전략이 주효했던 셈이다. 직원들의 피땀이 바탕이 된 것은 두 말할 필요가 없다. 나는 1992년 병원이 처해 있는 경영위기를 직원들에게 있는 그대로 설명했다.
마케팅전략일 것이다. 또한 고객과의 끊임없는 커뮤니케이션을 통해서 통찰력과 아이디어를 얻는 것이 중요하다.
이 레포트는 국내 병원경영 환경 중 외부환경 변화에 대하여 사례 중심으로 설명하였다.
II. 본 론
1. 대형병원으로의 집중
최근 급변하는 의료환경은 본질적인 의료서비스에 대
의료서비스의 관점에서 바라본 특징을 제시할 것 (예: 병원 인적자원관리의 특징, 의료서비스마케팅 특징 등)- 멀티미디어 강의 및 교재를 중심으로 하되, 보충설명을 제시하는 경우, 자료의 출처를 본문과 참고문헌 목록에 반드시 제시할 것 2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원사례를 조사,