문화에 대한 투자를 바탕으로 기업과 문화예술의 상호이익을 추구하는 문화마케팅으로 진화한 것이다.
오늘날 기업의 입장에서 문화마케팅이란 '문화예술'이라는 감성코드를 활용한 대중과의 전략적 커뮤니케이션이다. 정보유통 채널이 다양화되어 더 이상 기업 일방의 메시지 전달이 효과를 발휘
문화적 욕구도 충족시키고 있다.
또, 현대백화점은 서비스품질의 유지/향상을 위해 노력하고 있으며, 현대백화점의 서비스 품질 관리는 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 등을 중심으로 이루어지고 있다. 이와 관련하여
장점과 기대효과에 대한 상인들의 인식제고가 필요하다. 그리고 관광객을 유치하여 시장활성화를 도모한 사례도 있는데, 예를 들면 전남장흥토요시장의 경우 재래시장을 관광코스와 연계한 관광상품화 전략이 관광객들로 하여금 새로운 체험관광 형태로 인식되면서 상당한 성공을 거두고 있다.
마케팅의 수정이 불가피하다는 결론을
내렸다. 우리는 현재 미샤가 가지고 있는 시장망과 잠재력, 그리고 문제점
의 분석을 통해 크게 2가지의 마케팅전략을 수립했다.
1. 기존마케팅-고등학생 마케팅
미샤는 처음 주 사용층을 20~30대 여성으로 정했다. 그에 따라 제품을 색조화장품 위주로 편성하
있는 스타벅스를 그 대상으로 정하였다. 한국에서 오늘날의 위치에 오르기까지 스타벅스가 사용한 전략분석을 목적으로 산업 환경 분석을 실시하고 SWOT분석을 통해 성공요인과 앞으로의 전망을 제시하기로 한다. 또한 감성 마케팅과 4P전략 등의 관점에서 스타벅스 만의 경쟁력을 살펴보기로 한다.