마케팅의 범위에서 확대된 많은 새로운 마케팅의 개념들이 받아들여지고 있기 때문에, 체험마케팅이 설득력을 갖는 새로운 개념으로 받아들여지는 데는 큰 무리가 없을 것이다. 그러나 그 과정에서 수많은 마케터들은 단지 개념으로서가 아니라 실제 마케팅전략 계획을 수립하고자 할 때 몇 가지 고
체험으로 귀착되는 체험적 소구는 이미 그 생동감을 잃어버리기 때문이다. 체험적 소구를 넓히기 위해서는 둘 이상의 SEMs를 혼합한 체험적 혼합물을 사용하는 것이 일반적이고, 그렇게 함으로써 진정한 소비 상황에서의 체험을 이야기할 수 있는 것이다.
3. 체험마케팅(경험마케팅)의 특성
체험 마
체험을 소비자에게 제공하는 것이 브랜드 가치를 창조하는 확실한 접근인 것이다.
기업은 소비자에게 전달하고 싶은 메시지에 따라 공략할 만한 '전략적 체험 영역'을 정하여 복수의 체험제공자를 이용, 적합한 체험을 고객에게 제공할 수 있는 '상황설정'을 제공한다. 이것이 체험마케팅의 기본이 된
마케팅 포인트
- 기존의 화장품들이 기능과 효과를 내세우며 고객몰이에 나섰던 것에서 탈피해, 품질의 우수성에 고객의 감성과 체험을 더하는 ‘경험마케팅’전략을 전개하고 있다.
- 출시 이후 세 번에 걸친 이미지 리뉴얼 작업을 실시해 브랜드 노후화에 따른 매출감소를 막고 새로운 브랜드 이미
마케팅이 서비스업에 있어서 어떠한 의미와 영향을 가지는지를 살펴보고, 서비스 역량의 발전에 얼마나 큰 도움이 될 수 있는지에 대해 알아보려 한다.
Ⅱ. 체험마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 체험마케팅의 정의
체험마케팅(experiential marketing)은 고객이 상품 구매과정과 전후 경험