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3) P: Positioning(포지셔닝)
포지셔닝(Positioning)은 '소비자의 인식 체계 속에 경쟁 관점-즉, 경쟁적 편익을 고려하여 상품을 특정한 위치에 자리 잡도록 하는 것'을 말한다.
포지셔닝은 경쟁적 관점을 내포하고 있기 때문에 전략이라는 의미를 갖고 있고, 전략이라는 단어와 함께 쓰이는 경우가 많다.
수 있다.
인터넷 마케팅전략에서는 첫째, 웹 프로모션을 활성화한다. 둘째, 인터넷 다이렉트 마케팅을 통해 운송비용을 절감할 수 있다. 셋째, 인터넷 네트워크를 통한 로컬 서비스(Local Service) 시스템을 구축한다. 정보를 교환하여 의사결정을 함으로써 가격경쟁력과 고객만족을 실현할 수 있다.
고객을 보는 시각 동반자 판매의 대상
고객과의 의사소통 쌍방향 일방향
고객 서비스 우선 핵심요소 비교적 낮다
고객접촉 잦다 낮거나 중간
고객관여도 높다 낮다
판매자-고객간
상호작용을 위한 기초 협동, 신뢰 갈등관리
서비스질의 원천 전 조직의 관여 생산품
내부마케팅의 역할 실제 전략
유지하는 기간에 걸쳐 발생시킬 누적구매
요약
1. 마케팅을 정의하고 마케팅 과정의 네 단계 설명
2. 시장과 관련된 5가지의 핵심 개념
3. 고객지향적마케팅전략의 핵심 구성요소를 파악하고 마케팅 관리 철학을 설명
4. 고객관계관리를 설명하고, 고객에게서 기업가치를 획득하기 위한전략 파악
마케팅의 한 방법으로 이용하는 것이 필수적 요소가 되었다.
이러한 관점에서, 인터넷 마케팅이라 함은 “인터넷이라는 의사소통 도구에 의하여 효과적으로 또한 효율적으로 고객의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있는 제품, 촉진, 유통, 가격 결정 등의 활동을 통하여 가치를 창출하고 제공하는 활동”