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레포트 > 경제경영계열

[마케팅] 고객지향적 마케팅 전략-표적고객을 위한 가치창출

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레포트 > 경제경영계열
2009.06.17
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소개글

[마케팅] 고객지향적 마케팅 전략-표적고객을 위한 가치창출에 대한 자료입니다.

목차

1. 마케팅 전략과정
1-1. 3C 분석- STP 분석 - 4P 분석
1-2. STP 전략이란

2. 시장세분화(Segmenting)
2-1. 시장세분화란
2-2. 소비자시장의 세분화
- 지리적 변수
- 인구통계적 변수(연령과 생애주기/ 성별/ 소득)
- 심리묘사적 변수
- 행동적 변수(사용상황/ 편익/ 추구되는 혜택/ 사용자 상태/ 사용률/ 충성도수준)
- 세분화 변수의 복합적 사용
2-3. 산업시장의 세분화
2-4. 국제시장의 세분화
2-5. 효과적인 시장 세분화를 위한 조건

3. 표적시장의 선정(Targeting)
3-1. 표적시장의 선정이란
3-2. 세분시장의 평가(3C)
3-3. 표적시장의 선정 전략
- 비차별적 마케팅
- 차별적 마케팅
- 집중적 마케팅
- 마이크로 마케팅(개인 마케팅 / 지역마케팅)
3-4. 표적시장 선정시 고려요인
3-5. 사회적으로 바람직한 표적시장 마케팅

4. 차별화와 포지셔닝(Positioning)
4-1. 포지셔닝개념
- 포지셔닝전략 성공사례
4-2. 포지셔닝 맵
- 포지셔닝 맵의 유용성
4-3. 차별화 와 포지셔닝의 단계
4-3.1 차별적 가치와 경쟁우위의 확인
- 제품차별화
- 서비스차별화
- 유통경로차별화
- 각 브랜드 유통경로 차별화
- 인적차별화
- 회사나 브랜드의 이미지 차별화
4-3.2 올바른 경쟁우위의 선정
- 중요성
- 독특성
- 우월성
- 의사소통 가능성
- 선점 가능성
- 구매 가능성
- 수익 가능성
4-3.3 전반적인 포지셔닝 전략의 선정
- 더 비싸게 더 많은 혜택을
- 같은 가격으로 더 많은 혜택을
- 더 싼 가격으로 같은 혜택을
- 훨씬 싼 가격으로 더 적은 혜택을
- 더 싼 가격으로 더 많은 혜택을

5. 마케팅 믹스의 설계
5-1. 마케팅 믹스 개념과 요소(4P)
5-2. 마케팅 믹스 전략 성공사례

본문내용

1-2. STP 전략이란
STP는 시장세분화 (Segmentation). 표적시장 설정 (Targeting), 포지셔닝 (Positioning)하는 절차와 사고 방식을 말한다.

1) S: Segmenting(시장세분화)
시장세분화 (Segmentation)는 동일한 제품에 대해서 유사한 욕구를 갖고 있는 그룹으로 분할하는 사고방식이다.
이렇게 하는 이유는 소비자들의 욕구는 너무나 다양해서 전체의 욕구를 규정하는 것 자체가 불가능하기 때문이다.
기업이 이러한 개개인의 개별적 욕구를 만족시키려면 이러한 욕구를 담고 있는 엄청나게 많은 형태의 제품이 필요할 것이다.
즉, 비용은 계속 증가하고 그 효용은 정체되어 비용-효용이 균형을 이룰 수 없다는 것이다.
그래서 기업은 이러한 욕구가 비슷한 성향을 갖는 소비자 그룹을 묶어서 이 욕구에 대응하는 제품을 만들기 위해서 시장을 세분화 하는 것이다.
이렇게 함으로써 당연히 회사는 각각의 동질성 있는 시장의 요구에 맞는 상품과 마케팅 믹스를 개발할 가능성이 높아지게 된다.

2) T: Targeting(표적시장 설정)
표적시장 설정 (Targeting)은 이렇게 분할된 세분 시장에서 자사가 주력하고자 하는 세분 시장을 정하고, 그 세분 시장을 구성하고 있는 고객을 구분하여 정의하는 과정이다.
타겟 고객의 욕구의 형태, 사용 형태, 심리적 요인, 라이프스타일, 가치관 등을 토대로 고객을 규명하는 과정이다.
이 과정을 통해서 타겟을 한 사람의 프로필로서 확인할 수 있게 되는 것이다.

3) P: Positioning(포지셔닝)
포지셔닝(Positioning)은 '소비자의 인식 체계 속에 경쟁 관점-즉, 경쟁적 편익을 고려하여 상품을 특정한 위치에 자리 잡도록 하는 것'을 말한다.
포지셔닝은 경쟁적 관점을 내포하고 있기 때문에 전략이라는 의미를 갖고 있고, 전략이라는 단어와 함께 쓰이는 경우가 많다.

참고문헌

kotlet의 마케팅 원리

하고 싶은 말

kotlet의 7장 부분 발표하기 위해 만들었습니다. 교수님께서 보충할 필요가 없을 정도로 잘 정리했다면서 칭찬하셨던 것입니다. 정말 후회하시지 않으실겁니다.

#3P # STP # 4P # 고객지향적 마케팅 # 차별화와 포지셔닝

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