국제적인 기업이 되었다. 과연 디즈니는 어떠한 기업이며, 그들의 마케팅 전략은 무엇일까? 그리고 성공한 글로벌기업의 통일된 마케팅활동이 때로는 다른 결과를 초래하고 미세한 차이가 성공과 실패를 나누는 계기가 된다는 점에 호기심을 느껴 선정하게 되었다.
2. 기업소개
월트 디즈니 컴퍼
3) 고객만족경영시스템
에버랜드의 고객만족 시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀워크를 이루어 운영되고 있다는 점이다. 경영진으로부터 지원부서, 현장관리자 그리고 고객의 접점에 있는 사원에 이르기까지 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하는데 그 목표
디즈니 캐릭터의 주요 소비시장이 프랑스였으며, 5천 6백만 프랑스 인구 중 천만 명의 프랑스 아이들이 매주 미키마우스 만화 잡지를 구독하고 있었다. 때문에 디즈니랜드는 일본과 프랑스 두 시장을 중심으로 해외시장 공략을 시작한 것이다.
[3]유로디즈니의 실패사례 분석
1. 유로디즈니 소개
중국으로의 진출
중국은 소득의 증가와 여가에 대한 욕구로 인해서 다양한 관광 산업과 레저 산업 발전의 잠재력을 지니고 있다. 중국은 실로 관광 대국이다. 2001년, 중국의 관광수입은 178억 달러에 달하여 세계 제 5위를 차지했으며 해외관광객은 총 8,901만명에 달했다. 상업적인 각도에서 살펴보면 중
디즈니 계열의 경우 11개의 테마파크에 서 연간 9천470만명을 유치하고, 38개의 체인을 보유한 라이드 전문 파크인 식스플래그스는 5천120만명, 5개의 파크를 보유한 유니버설 계열은 3천120만명을 유치하고 있다. 이들 대형 체인의 경우 디자인, 마케팅, 투자재원 조달 등에서 독립형 테마파크에 비해 경쟁