관리자들이나 전문직들이 필요로 하는 정보를 만족시키고자 하는 조직 내부 목적에 이용되어 왔으며 거래처리 중심의 온라인 데이타 베이스 적용업무를 현황과 목표의 차이 분석에 대한 진단용 정보제공이 주된 과제였다.
그러나 70,80년대에 들면서 정보시스템은 기업의 경쟁적 전략을 지원하거나 형
위해 대학 및 주변 연구기관과의 공동출자로 운영되며 대학 인근에 연구단지 등을 조성하여 대학과 기업간의 연구개발 공동체를 형성한다. 대학과 기업간의 원활한 기술교류 및 정보교환으로 기업의 기술혁신을 유도하는 한편, 대학이 보유하고 있거나 연구개발한 첨단기술은 사업화할 수 있다.
대한 정의는 학자마다 다양하게 정의하고 있을 뿐 아니라 관련 용어의 사용에 있어서도 조직역량이나 조직능력 혹은 핵심역량이라는 용어들이 자주 거론됨에도 불구하고 능력과 역량이 동일한지 다른지에 대한 논쟁이 벌어지는 등 역량, 자원, 능력의 연구 개념들이 매우 다양하게 등장하고 있다(정봉
연구는 먼저 조직원의 장기근무가 고객만족에 미치는 효과성에 대해 밝히고 아름다운 가게에서 활동천사들을 관리하는 매니저의 리더십과 동기부여 방식을 통해 비금전적 보상만으로 어떻게 직원들을 고무시켜 장기근속율과 직무몰입을 높일 수 있는지 분석한다. 이로써 고객접점부서 직원들을 관리